老谭电商 6小时前
抖音售后预留金不再一刀切 退赔率高的要多冻钱
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同样一个类目、卖同样类型的产品,以后冻在平台里的钱可能不一样多。

抖音电商修订了《售后预留金实施细则》,把质保场景的预留金,从 " 按类目固定比例冻款 " 改成 " 按商家售后退赔率动态计算 "。

直白讲:售后做得扎实、退赔率低的商家,冻的钱少;退赔率高的,冻的钱多。而且冻款会随着三包期到期逐步降低,不是一直压着。

过去一刀切的逻辑是 " 按品类风险定价 ",同一个类目里所有商家一个标准。现在是 " 按商家自己的售后记录定价 "。

这个变化对两类商家的影响完全相反。做长期口碑、售后率稳定的店,现金流会明显宽松;靠低价冲量、售后一塌糊涂的店,资金占用会越来越重。

本质上,平台是把售后成本从 " 行业均摊 " 改成了 " 个人自付 "。你的历史记录,直接标在了你的资金成本上。

我做工厂那会儿给客户报价,同一款产品,老客户的价总是比新客户低一点。为什么?因为老客户不退货、不扯皮,售后成本本来就低。做 to B 和做 to C,底层逻辑是一回事。

要客观说:这条规则目前还在公示阶段,具体的生效时间和计算细则,商家最好去规则中心看原文,别只看二手解读。

售后成本按你自己的历史记录来算,你觉得公平吗?

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