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// 前言 //

一家澳洲妈妈怎么也没想到，

带孩子坐趟飞机去巴基斯坦探亲，

竟然还没起飞，

全家就被南航请下了飞机。

孩子兴奋发声

全家却被请下飞机

一家澳洲家庭原本满心期待的探亲，却在飞机起飞前突然被要求全家下机。

图片来源：News.au

澳洲妈妈 Nzaifa Fatima 表示，一家人原计划前往巴基斯坦探亲，同时庆祝 14 岁女儿的生日，所有行程都已经安排妥当，孩子们也非常期待这次旅行。

然而，登机后，10 岁的自闭症儿子因为即将出行而表现得十分兴奋。他无法通过语言正常表达，只是发出一些声音，并因为兴奋而笑得比较大声。

随后就有其他乘客对此提出投诉。

她向机组人员解释，儿子在飞机起飞、进入飞行状态后应该会逐渐平静下来，但一家人最终还是被要求离开飞机，并被带回航站楼，随后工作人员将他们的行李交还。

Fatima 表示，整个过程让她感到非常羞辱和震惊。

" 感觉自己像个罪犯一样，我当时既害怕又难以置信。"

更让一家人无法接受的是，航空公司没有为他们安排下一班航班，也没有提供代金券或退款。

#02：

离机乘客要求解释

航空业呼吁提高包容度

Fatima 表示，他们过去也曾搭乘其他航空公司的航班，并没有遇到类似问题。

如今，她希望中国南方航空能够说明，为什么一家人会在没有得到明确解释的情况下被赶下飞机，并退还他们支付的费用。

Autism SA 负责人 Lisa Clare 表示，整个旅游和航空行业都需要进一步提高对自闭症人士的理解，让旅行环境变得更加包容和便利。

Fatima 也呼吁航空公司及公众关注有特殊需求的旅客，因为他们同样拥有平等出行、并受到公平对待的权利。

此外，去年，阿联酋航空成为全球首家获得 " 自闭症认证航空公司 "（Autism Certified Airline）称号的航空公司，并将此举称为推动航空旅行更加包容、便利的重要一步。

这项认证由国际认证与继续教育标准委员会（IBCCES）正式授予。

总部位于迪拜的阿联酋航空还计划推出一系列新的标准和服务，改善自闭症旅客及其家人、陪同人员在机场和飞行过程中的出行体验。

最后

对这个家庭来说，

他们期待的不过是一趟普通的探亲之旅。

可因为孩子的一些特殊表现，

整个行程却突然被打断。

对于有特殊需求的家庭而言，

能够被理解、被公平对待，

或许就是最基本的出行需求。

Ref：

https://www.news.com.au/travel/travel-updates/incidents/aussie-family-demands-answers-after-autistic-son-booted-from-flight/news-story/2903781f6e9bbc8423860ea47bda603c

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