国庆假期即将结束，这个假期里你有没有使用景区提供的各种便民租赁服务？如果有的话，赶紧自查——你的押金可能已经被平台 " 偷走 " 了。

最近，不少消费者发现，部分景区的寄存柜、共享伞具、充电设备等，归还时明明显示 " 退款完成 "，押金却没有直接退回原支付渠道，而是转入平台小程序余额，需要用户自行提现；有的甚至凭空蒸发，根本未见入账。

△图片由 AI 生成。

显示 " 退款成功 " 但钱没到账

不少游客已经踩坑

这个国庆假期

陕西的孟女士在一处景区租用共享充电宝

支付了 99 元押金

归还充电宝时

系统提示押金已退回

然而当她核查账户时才发现

并没有收到这笔退款

孟女士咨询客服之后

对方表示是因为技术原因

造成退款未能到账

随后为孟女士办理了押金退还

对此孟女士发出了 " 灵魂拷问 "

孟女士：系统有问题是可以理解的，但是问题就出现在钱没有退回来，为什么会给我一个退还成功的信息提醒？我觉得这个是非常不合理的。

还有不少游客

遭遇了另一种押金 " 隐身 " 套路

时隔 16 个月

才发现押金一直在被 " 代管 "

四川的鹿女士

去年曾使用过租赁服务

小程序提示退款成功后

她并没有特别留意退款去向

直到在网上看到相关投诉帖后

她才发现自己的押金

被存入了小程序的余额里

时间长达 16 个月

并且想要提现

还需要额外提供银行卡等信息

手续非常烦琐

相关投诉近千条

长期居高不下

在投诉平台上

未收到租用充电宝的押金等相关投诉

已有超千条

投诉内容高度一致

" 押金不退 "" 商家失联 "

" 多次提现申请失败 "

" 显示退款但押金并未到账 "

商家擅自改变押金退款路径

长期收割用户资金

一笔几十元的押金

单看微不足道

但乘以千万级用户

就是一笔可观的资金

专家介绍

部分商家正是利用单笔押金

金额小、易淡忘的特点

以小字、隐藏服务条款

虚假的 " 退款成功 " 提示等方式

擅自更改押金退款路径

长期积淀用户押金占便宜

△商家以浅色小字隐藏退款路径

除此之外

通过将用户押金留在平台内

还可以诱导消费者再次消费

并将本应由经营者承担的操作成本

完全转嫁给消费者

商家侵占用户押金

涉嫌违规

《消费者权益保护法实施条例》及

《中华人民共和国电子商务法》规定

符合退还条件的押金

经营者应当及时退还

没有权利单方变更退款路径

增加额外的操作门槛

此外

页面提示 " 退款成功 "

资金却未原路返还

还涉嫌虚假宣传

三步自查

别让你的押金 " 沉睡 "

国庆出行归来

如果使用过

寄存柜、充电宝等租赁服务

别急着把假期翻篇

以下三步

自查是否有押金被 " 吞 " 了

↓↓↓

如遇商家拒绝退款

或者失联、小程序下线等情况

法律专家建议

消费者可优先向交易平台投诉

要求平台披露商家信息并介入处理

若平台拒不回应

可直接拨打 12315 热线或通过

" 全国消协智慧 315 平台 "（跳转链接 >>）

提交投诉

由消费者协会介入调解

国庆假期即将画上句号

收拾行囊的时候

不妨也打开手机收拾一下这笔 " 账 "

也提醒相关商家

少一些 " 套路 "

多一点真诚