新京报 6小时前
航班延误近6小时旅客滞留机场无赔偿,西部航空:系公共安全原因
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新京报贝壳财经讯(记者王真真)10 月 8 日,针对网友发帖反映的 " 西部航空 10 月 7 日广州飞郑州的 PN6452 航班发生长时间延误,航司不安排住宿、不赔偿 " 问题,西部航空方面表示," 因公共安全原因,不属于航空公司原因,无法安排旅客住宿或提供经济补偿。"

10 月 7 日,有网友在社交平台发布视频称,所乘坐的西部航空 PN6452 航班从广州前往郑州,遭遇长时间延误,旅客被迫整夜滞留机场,但航司现场并未提供住宿或经济赔偿。

新京报贝壳财经记者从航旅纵横查询,西部航空广州飞郑州的 PN6452 航班原计划于 10 月 7 日 23:05 从广州白云机场起飞,计划到达郑州新郑机场的时间为 10 月 8 日 1 时 30 分,但实际起飞时间为 10 月 8 日 5 时 06 分,6 时 58 分到达。

在一网友晒出的短信截图中,新京报贝壳财经记者注意到,PN6452 航班起飞时间发生过多次变动。一则发于 00:40 的信息显示:因公共安全,2026 年 10 月 7 日广州飞郑州的 PN6452 航班发生时刻变更,预计起飞时间为 2026 年 10 月 8 日 4:00,计划到港时间为 2026 年 10 月 8 日 6:25。乘客可免费自助办理改签,或开具不正常航班证明业务。随后的 02:28 的短信又显示,预计起飞时间为 2026 年 10 月 8 日 4:30,计划到港时间为 2026 年 10 月 8 日 6:55。

据报道,有乘客反映,10 月 7 日晚临近起飞时,航空公司工作人员称航班延误,起飞时间待定,未告知具体原因。当晚乘坐该航班的旅客都被迫留在了机场过夜,航司工作人员只提供了矿泉水、八宝粥和饼干,没有其他补偿。

10 月 8 日,新京报贝壳财经记者从西部航空客服人员了解到,10 月 7 日的 PN6452 航班因公共安全原因导致延误,不属于航空公司原因,无法安排旅客住宿或提供经济补偿。对于旅客的住宿需求,航司可以提供协助,但因此产生的费用需由旅客自行承担。对于 " 公共安全原因 ",有报道称,该航班延误系因候鸟迁徙,飞机遭遇鸟击受损,无法正常起飞。

编辑 陈莉 校对 柳宝庆

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