男子和朋友不约而同买机票，" 起飞前值机时才提示异常，找到机场人工柜台才得知票买重了，建议航司完善系统漏洞，重复购票应提醒、拦截。" 旅客孙先生称，最终 289 元机票仅退 90 元。天津航空称，允许重复购票，有旅客要占座放东西。

旅客反映——人工值机时

才得知和朋友机票买重了

全程无重复提醒或系统拦截

10 月 9 日，内蒙古的孙先生说，8 月 14 日，他购买了天津航空 8 月 23 日 " 海拉尔 - 乌兰浩特 " 的机票，花费 289 元。" 我们一行三人，我买了自己的票，我朋友买了三个人的票，他也没给我说，都是同一航班的。直到出行那天，我在航旅纵横、天津航空小程序值机，显示有异常，要去柜台值机。" 孙先生说，到机场现场办理值机时，工作人员才告诉他同一航班上他有两张机票，重复购票了，" 我这才知道买了两张票，之前天津航空没有任何重复购票的相关提醒，当时着急赶飞机，就先值机了一张票。"

孙先生说，事后，他联系天津航空，但 289 元机票仅退了 90 元的基建燃油费，" 旅客买票时看不到重复购票了，天津航空后台能看到，为什么不提醒旅客？同一身份证、同一时间、同一地点、同一航班、同样的成人票，系统也没有拦截？买票时默许重复买，不告知、不沟通，退票时设卡不给退，这是霸王条款。我这不是恶意占座，而是不知情，结果票价 199 元全扣了，天津航空也没给我提供双份服务啊？12306 购票时就有提醒，不能重复购票。"

孙先生说，天津航空的出票信息也是发给购票人而非乘机人，他未收到对方购票的出票信息。希望天津航空能改变这种不合理的条款漏洞，" 像我这样情况的也不是个例，如果航司提示了重复购票，这样的事情可能就不会发生了。"