10 月 11 日，郑钦文夺得 2026 中国网球公开赛女单冠军。当日傍晚，霸王茶姬官方账号发文：10 月 12 日，霸王茶姬全场饮品限时买一送一。10 月 12 日上午，记者探访济南多家霸王茶姬门店发现，活动上线后订单瞬间爆满，龙湖济南西城天街店线上订单已积压 300 余杯，部分门店不仅线上小程序无法下单，就连到店现场点单也临时叫停。

12 日上午，记者在霸王茶姬龙湖济南西城天街店看到，现场有多名外卖员取餐，现场有等单顾客介绍道，" 听说今天有买一送一活动，在小程序点单时遇到卡顿，所以直接到门店购买。" 门店工作人员对此表示，" 店内已向总部报备关闭线上外卖订单，当时线上订单已积压 300 余杯。门店储备杯具已全部取出，预计等待取餐时间需两至三个小时。"

有外卖工作人员告诉记者，" 我这边待取订单为 4 单，每单都是两杯，按规则对应 4 笔减免结算、8 杯制作量。" 门店工作人员介绍，饮品制作、小料准备、杯具供应和订单核对均受到订单量增加影响。有消费者表示，其订单已经支付成功，但外卖页面提示，当前订单较多，骑手可能紧张，送达时间存在波动。

随后，记者询问霸王茶姬弘阳广场门店订单情况，一店员告诉记者，当前门店订单量已经超出制作承载能力，小程序线上点单、到店现场点单全都暂时无法操作。" 订单太多，实在做不过来了，只能暂停接单。" 该店员表示，大量订单集中涌入，目前只能临时关闭全部下单通道，暂未确定恢复接单的时间。此外，" 济南世购广场店、和谐广场店页面标注状态繁忙，济南华联生活广场店、山东大学等多家门店显示 " 已休息 "。

12 日上午，也有大量网友在社交平台反馈，霸王茶姬小程序出现页面卡顿、无法提交订单情况，对此，和谐广场门店店员向记者表示，" 今天活动太火爆，服务器可能挤崩了，建议消费者稍后再尝试下单。"

据活动信息显示，本次买一赠一活动时间为 10 月 12 日 0:00 — 23:59，全场饮品 ( 含 gelato ) 参与活动，结算时自动减免价格较低一杯的费用，每个用户 ID 仅限参与一次，退单即视作放弃活动资格。