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根据摩根大通CEO 杰米 · 戴蒙的说法，该银行的客户短期内恐怕还无法指望其个人 AI 智能体（AI agents）能够访问自己的账户。
戴蒙在周二的财报电话会议上表示，针对任何新技术应用，人们通常都会有安全方面的顾虑，而对于 AI 智能体而言，这种顾虑尤为强烈，因为 " 没人希望出现失控智能体，况且这类智能体可能成千上万 "。
与主要负责回答问题的聊天机器人不同，AI 智能体的设计初衷是代表用户采取行动；随着 Meta 推出个人 AI 助手 Muse，这类智能体也日益受到关注。
戴蒙表示，如果人们使用这些服务，就应当了解其中的风险；这不仅涉及将责任从银行转移出去，还存在数据被 " 滥用 " 的风险。
戴蒙表示，摩根大通正在为客户开发自己的智能体工具，但就目前而言，该行计划严加防范，以保护银行免受外部 AI 智能体冲击。
" 在此期间，我们不会允许任何外部智能体进入公司内部，因为这对客户和摩根大通而言风险实在太大，" 戴蒙说道。
摩根大通首席财务官杰里米 · 巴纳姆（Jeremy Barnum）表示，该行已经在着手拦截此类访问—— " 就我们有能力拦截的范围而言 "。
" 我认为，目前一些提供此类服务的平台是通过共享登录凭证来实现的，而我们历来反对这种做法，包括屏幕抓取等方式，" 他说，" 这并不安全。"
如果客户向人工智能代理提供登录凭证，那么该代理采取的任何非预期操作，客户可能都需要承担相应责任。
" 这并非理想状况，" 巴纳姆说。
摩根大通还加强了对其员工使用的人工智能代理的控制。 此前有报道称，该行为一些使用 Anthropic 的 Claude 的工程师推出了新的安全措施，限制 AI 对员工内部系统的访问。
戴蒙和巴纳姆的言论，与阿波罗（Apollo）首席经济学家托斯滕 · 斯洛克（Torsten Slok）在 9 月下旬提出的担忧形成了对比——该担忧认为，AI 智能体可能会引发银行挤兑，导致资金从低收益储蓄账户流向高收益储蓄账户。
此前，受债券市场动荡影响，美国银行股已呈跌势；而自 Meta 于 9 月 22 日发布 Muse 以来，银行股进一步下跌。巴纳姆表示，他们观察到 " 银行股对这些发布活动产生了一些反应 "。
巴纳姆认为，这种担忧是该银行一直以来感受到的两大趋势的延续：" 追逐收益的资金流动 " 以及来自金融科技公司的竞争。
至于高息储蓄账户的收益率，巴纳姆表示，该银行更关注 " 主要银行份额 "，而非追逐收益的客户。该银行的标准 Chase 储蓄账户年收益率为 0.01%，而市场上其他同类账户的收益率为 4%（尽管该银行也提供收益率更高的账户）。
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