近日，有网友发文称 " 自己到海口一家餐厅就餐，结果遭遇乱收费 "。记者看到其发布的图文中，小票上清晰写着：琼菜人家海口富力店，10 月 11 日 17:05 进店，22:07 结账，共花费 1711 元，其中有两笔费用标注为 " 加工费 "，一笔 489.53 元，一笔 300 元。

记者联系该网友，对方没有回应，但在评论区，该网友表示，当时他们一行十多人到店吃饭，自带了一些熟食和海鲜。虽然工作人员曾表示过不能自带菜，但食用过程中工作人员并未明确禁止，也没有告知具体收费标准，结果结账时却被多收取了费用。

10 月 14 日，经视直播记者联系琼菜人家海口富力店，工作人员表示，10 月 11 日傍晚确实发生了此事，店内有明确规定禁止自带食物进店消费。

" 我们不允许顾客自带食物进店，不管是熟食还是生食都不允许，外来食物跟店里的海鲜混吃，可能会出现食品安全问题。" 工作人员称，店外已贴有禁止携带其他食品进店的告示。当时对方点菜后，从随身携带的袋子中将十多份自带食物放到桌子上，" 包括 4 盘烤乳猪、4 盘白切鸡、3 盘白灼虾及雪螺等，有十多份。"

工作人员表示，他们已经去劝阻过，但对方不听，而且吃了四个多小时。" 没有提前说怎么收取是我们的错，但要是一两个菜我们就算了，这次量太大，我们有营运成本，最后收费是收取了部分费用。"

随后，餐厅工作人员回复记者表示，经过他们核实：小票上的两笔 " 加工费 " 性质不同—— 489.53 元是海鲜加工费，300 元是自带熟食的收费。对方当天自己带了螃蟹、鱼等海鲜要求加工。

因为是老顾客介绍说要过生日，店里才同意加工三个海鲜，按 50 元一斤计价收了 489.53 元，这笔费用是提前告知了的。但对方后来又拿出十多份熟食上桌，当时工作人员劝阻，事后收取了 300 元费用。

记者联系海口市市场监督管理局琼山分局，工作人员表示，餐厅有装修、人工等营运成本，大量携带外来食物进店，会带来额外负担，也存在食品安全隐患，餐厅有权拒绝或收取合理费用，且店方若已张贴禁带食物告示，具有一定告知效力。

但在此事中，消费者称未告知具体收费标准，收取 300 元费用确属 " 未提前明确告知具体金额 "，他们将会去现场核实告示情况及收费明细，并进行调解。