21世纪经济报道 6小时前
“2700元搞死一家店铺”,“恶意差评”围猎小微餐饮店
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" 花钱就可以搞死一家店铺 "!无数中小商家的经营命脉,正被一条条虚假差评裹挟。提供 " 职业差评 " 服务的 " 商家 " 推出了所谓 " 套餐服务 ",号称 "450 元让销量下滑,1890 元让排名垫底,2700 元终极重启套餐,让店铺数据直接作废。"

一家烧烤店后台突然涌入大量电话打不通、地址找不到人的异常订单,随后," 食材不新鲜 "" 吃了拉肚子 " 等一批差评齐刷刷出现。有差评团伙自称 " 已经搞死 80 多家店铺 "" 商家敢反抗,就去投诉消防、工商、税务 ",不仅视法律于无物,还敢滥用行政资源。大型餐饮连锁企业有法务、公关团队,而那些小微餐饮店,比如夫妻小店、小吃摊主面对 " 恶意差评 " 往往无能为力,更容易成为差评团伙的 " 猎物 "。

打击 " 恶意差评 " 黑色产业链,维护公平竞争刻不容缓。平台严控、监管严查、法治严惩,多方协同共治,让评价回归真实,中小商家才能得以生存,数字经济生态才能欣欣向荣。

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