10 月 19 日，兰州市青年 " 政务体验官 " 活动启动仪式在市政务服务大厅举行。该活动吸纳多元青年群体实地体验政务服务，收集办事堵点难点，建立意见闭环反馈机制，助力政务服务提质增效、优化营商环境。

本次活动由共青团兰州市委、兰州市政务服务管理局联合主办。仪式现场公布 20 名青年 " 政务体验官 " 聘任名单，并为受聘人员颁发聘任证书。队伍涵盖青年企业家、大中专院校教师、基层青年等不同群体，立足经营主体、普通办事青年的多元视角，客观观察政务服务运行实况。

聘任仪式结束后，首批青年 " 政务体验官 " 以普通办事群众身份开展实地探访。大家走进政务服务大厅各个业务窗口，完整体验业务办理全流程，重点围绕企业开办、项目审批、民生事项等高频办事场景，查找办事环节中的堵点、痛点、难点，现场倾听、记录经营主体和办事群众的现实诉求。

" 过去大多以办事人的身份对接业务，这次沉浸式走进政务服务全场景，视角完全不一样。" 兰州市东郊学校未来城市分校办公室负责人芦鹏燕说，接下来她将全面体验线上线下政务服务渠道，如实记录办事流程，争取提出接地气、可落地的建议，把思考转化为提升政务服务效能的实际助力。

据介绍，青年 " 政务体验官 " 不是一次性阶段性活动，而是汇集青年意见、开展社会监督的长效平台。后续将实行按月轮值机制，统筹开展线上线下政务体验；搭建意见归集、台账管理、跟踪反馈全链条闭环，确保收集到的各类意见建议事事有回音、件件有着落。

记者 唐 瑞

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