快科技 10 月 19 日消息，近日一位 Reddit 网页分享了其 RTX 5090 公版显卡供电接口熔毁后的售后经历：尽管该显卡是没有购买凭证的二手产品，英伟达最终仍批准了用户的保修申请，并为其更换了一张功能完好的显卡。

据了解，事情发生在一个半月前，该用户深夜运行本地大语言模型时，显卡触发系统崩溃，房间内出现异味。

拆机检查后发现，RTX 5090 公版显卡的 12VHPWR 供电线已经熔化，并与显卡接口粘连，需费很大力气才能拔出。

事故原因初步推测为该网友平时经常折腾电脑，会反复插拔显卡供电线，因此推测多次插拔可能导致触点松动或磨损，进而引发接触不良与过热，最终造成熔化。

但由于这块显卡是从别的玩家手中收来的二手卡，当他找原卖家索要购买凭证时，发现对方账号早已长期失联。

为修好显卡，他联系多家线下维修店，检测后才发现，RTX 5090 公版显卡采用侧向倾斜的供电接口布局，和普通版本 RTX 5090 设计不一样，很难找到通用替换配件。

虽然这名网友已经在网上购买了对应的配件，但趁着维修配件尚未到货，他决定先尝试向英伟达申请售后换新。

不过因为买的二手卡，他拿不出原始购买凭证，只向客服说明了故障情况，并上传显卡接口照片、提供显卡序列号等信息。

令人意外的是，英伟达最终批准了这次售后，将故障卡寄回后一周左右，他就收到了替换的新卡，包装还是 RTX 5090 公版显卡的原装盒。

这名网友最后还表示，换新到手的显卡外观疑似翻新，部分散热鳍片排列不如原卡规整，但整体售后结果他很满意，而且实测在同样的降压配置下，新卡功耗比旧卡低 50 至 80W，温度表现也更好。

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责任编辑：青山