10 月 20 日 0 时，兰州新区实现全面供热，今冬明春供热保供工作正式启动。

为保障新区今冬明春供暖季按期达标供热，兰州新区城乡发展局提前谋划、科学调度、周密部署，组织各单位认真开展 " 冬病夏治 "，提前做好供热准备。指导市政集团编制供热保供调度运行方案，对零次管网、次零管网及双良、华能、北部综合产业片区等一次管网实施分区划片管理，按照 " 水循环建立、暖管、升温 " 三个阶段梯次作业，精准管控升温速率，有效释放管网热应力，防范管道泄漏、设备故障等风险。

联动调度方面，连日来，兰州新区紧盯供暖节点，细化举措、精准发力，全面完成管网升级、设备调试、物资储备、应急保障等各项前置工作。2026 年依托新区供热一张网项目的全面投用及热源工况，打通了北部综合产业片区、华能、双良等原有供热片区的联通壁垒，实现新区供热 " 一张网 " 统一调度，优化热电联产热源调配，进一步提升热源供给安全可靠性。

应急保障方面，提前完成各类供暖专项物资采购与储备，配齐阀门、密封件、传感器等常用备品备件及检修工器具、安全防护用品，可完全满足日常运维、设备更换及突发抢修需求。供暖期间，换热站实行 24 小时专人值守，实时监测全网供热温度、压力、流量等核心参数，常态化开展设备巡回检查，实现隐患早发现、早处置、早清零。

提升服务方面，兰州新区城乡发展局已督促供热企业在每个小区指定至少 1 名维修人员，中心社区、社区确定网格员，专门负责供热维修和投诉，并逐户发放了 " 暖心服务卡 "，公示片区维修和网格员联系电话。通过新区—中心—中心社区—社区 " 四级联动 "+ 企业的服务机制，保证 24 小时内处理报修问题，及时回访跟进处理结果。一张 " 供热服务网 " 延伸到小区、楼栋和住户家中，让供热保障既有 " 温度 "，更有 " 速度 "。

记者 李 昕

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