（来源：华银战略观察家）

据湘财 Plus 等媒体报道，10 月 19 日 20:20 前后，多位网友在社交平台反映招商银行 App、掌上生活 App 甚至内部 OA 均无法正常使用。

掌上生活 App 几乎全部不可用。信用卡频道、我的页面进不去，积分和额度显示不正常；我要借钱、现金分期、账单分期等很多功能和促销活动点进去都是同一句提示：" 系统维护中，请稍后尝试 "。

招商银行 App 则在转账和余额查询时登录不了。有人晒出的截图显示，理财页面弹出错误弹窗，状态码为 500，提示内容为 Internal Server Error，页面上的产品信息一条也加载不出来。

有网友称当晚正在境外刷卡不成功；也有人称人脸识别反复失败，提示 24 小时后再试，400 客服热线一度打不进去。

有网友当晚 21:24 发帖称，企业网银转账弹窗提示业务异常。

还有自称招商银行员工的网友称，行内 OA 和系统一并崩了，当晚打卡机也停摆。

到当晚 21:40 前后，相关功能陆续恢复，前后持续约一个半小时。 整个过程中，招商银行 App 内没有出现任何故障公告或操作提示，用户能看到的只有报错弹窗和稍后尝试。

截至目前，招商银行尚未就 10 月 19 日晚间的系统瘫痪事故发布任何官方声明或正式公告。