你有多久没有接起一通陌生电话了？

近日，" 越来越多人不接陌生电话 " 话题登上热搜。据上海市消保委援引的调研数据，2025 年全国手机用户平均每日漏接陌生来电的比例达 68%，其中 25 岁至 40 岁群体漏接率高达 76%。

通话曾是手机的核心功能，在今天，这个功能在铺天盖地的骚扰电话下，渐渐沦为边缘化的附加组件。

个人信息泄露是全球性的难题，现在更绝，朋友圈文案还没想好呢，营销电话先来关心你了，甚至还能精准说出你的个人信息。

只要去医院补一次牙，洗牙、种牙的推销能追你好几年；体验一次免费健身，全市的健身教练抢着想给你上课；手一抖误点个网贷广告，好家伙，各路信贷机构立马排着队来 " 送钱 "，声称可以给予利率优惠，说得好像这钱不用还一样。

这些 " 精准客户 " 名单，连名字带手机号，售价十分低廉。有朋友曾经做过保险推销，他说就算是最贵的高质量用户名单，平均一个手机号都只要两块钱，批量购买还有优惠。

我的手机号从小学开始就没有变过，早已不知道被倒卖过多少次。一直不换手机号，一来是没有非换不可的理由，二来总存着一点念想，万一曾经的朋友忽然想要联系我，没有我的微信还能打个电话。现在看来，发生这种事情的概率可能真的是万分之一。

我特意数了数，过去一个月一共接了 76 通电话，这还没算被系统自动拦截的。其中只有 13 通来自快递或外卖骑手，剩下的陌生来电全是营销与诈骗。

陌生骚扰电话甚至比摇一摇广告更可恶，广告只是占用眼球，弹出来之前我们还有些心理准备，骚扰电话却是任何时候都有可能打入。

无论你是在干什么，一阵铃声就能强行将你的注意力拉过去。你不想接，却担心错过重要的事；接起来，听到的却是贷款推销。挂断电话只需要几秒钟，但被搅乱的心情，却久久无法恢复。

这样的场景几乎每天都会出现在我们的生活中，除非手机时刻静音。想必很多人都和我一样，现在手机号最大的用处就是在登录 APP 时接收验证码，通话的日常社交属性几乎被完全弱化。

这两年 AI 技术飞速发展，对于 AI 技术如何融入工作流，各家公司还处于尝试摸索阶段，"AI 外呼 " 早已形成一条成熟的产业链。

最近几个月，随着 AI 大模型迭代，"AI 外呼 " 更是摒弃了传统预设话术脚本的老套打法，接入 AI 大模型的 "AI 电销 " 闪亮登场。单个 AI 智能体每天能拨出上千通电话，最低成本能压缩到每分钟一毛多钱。

有网友总结出一套 " 反向折磨 " 的招数：让 AI 电销客服背诵《出师表》，还有玩梗问它中午吃了两碗粉还是一碗粉，主打一个消耗对方算力和话费。

澳大利亚有位老哥名叫达利・卡法尔（Dali Kaafar），领头设计了 "Apate" 系统，用魔法打败魔法，让 AI 专门陪骗子聊天。在社交媒体上，有网友为达利送上了 " 缅北严父 " 的称号。

智能手机的号码标记功能早已普及，监管部门与运营商时不时就对诈骗电话进行重拳整治，国内电话卡实名制更是实行了十几年。怎奈何种种骚扰电话依旧是 " 野火烧不尽，春风吹又生 "。

电销和诈骗分子手中的电话卡似乎取之不尽，用之不竭。

有人也许会说全面收紧电话卡申办流程不就行了？

如果将电话卡的申办流程全面收紧，很可能会发展成和银行卡一样的局面。办一张卡需要先交代用途，提供证明资料，各种流程走下来需要半小时，这还不算在银行大堂内等待的时间。

况且，电话卡实名制只能解决办卡时的身份登记问题，实名不等于 " 实人 "。早年间，黑产团伙在农村或者偏远地区，以赠送鸡蛋、免费抽奖为诱饵，哄骗老年人出借身份证，批量注册了大量电话卡。

千防万防，家贼难防。三大运营商内部也存在 " 内鬼 "：部分基层运营商网点的工作人员，办理业务的普通用户遗留的身份信息，偷偷摸摸批量开卡。堪称 " 一鱼两吃 " —— 这边拿完公司开卡提成，反手就将电话卡卖给黑产团伙。

除了实体 SIM 卡外，虚拟运营商也是黑产分子的一大阵地。170、171 等早期虚拟运营商号段，一度成为骚扰电话的重灾区。

早在 2020 年，工信部就发布了《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知 ‌》，明确要求基础电信企业核验呼叫中心资质，对未经用户同意擅自外呼的业务及时限制接入，并确保主叫号码来源真实，全程可追溯。

换句话说，运营商的责任不只是接通电话，还包括守住通信网络的入口。

但从现实结果来看，骚扰电话治理还是陷入了无休止的攻防拉锯战。

三大运营商在中国电信行业内掌握着绝对的话语权，手握最核心的网络基础设施与号源闸门，难道真的没有能力根治骚扰电话吗？

黑灰产之所以能够源源不断地获取号码资源，根源在于运营商在过去很长一段时间内，将规模增长的优先级置于合规风控之上。无论是监控单个营业厅短期内异常增多的开卡量，还是排查高频呼叫的异常手机号，在技术上绝非难事。

然而，现实却是运营商将安全治理的成本粗暴地转嫁给了终端用户。我们必须在一次次被骚扰后进行手动拦截，即便提交投诉，也只能漫长地等待系统的滞后处理。

说到底，运营商只会躺在垄断温床上蚕食剩余市场份额，迟迟不愿意在底层网络身份核验以及异常行为识别上进行深度创新。以扰乱正常社会秩序作为代价，任由 AI 电销与诈骗黑产将通信网络当作狩猎场。

最后的结果就是，电话信任生态被推到崩塌边缘。

在老一辈的认知里，打电话代表着重视。有事电话里说，直接又高效。

可对于大多数年轻人而言，沟通的优先级发生了很大变化。能发文字就不发语音，能发语音就不打电话，成了默认的新社交礼仪。即便真的需要电话沟通，也会先发消息询问一句 " 现在方便接电话吗 "。

电话沟通，正变成一种越来越 " 昂贵 " 的沟通方式。贵的不是话费，而是注意力和时间。

网络社交时代，发一条消息只消耗一点微不足道的流量。你能够慢慢斟酌字词，甚至可以先问问豆包该怎么发合适；对方也可以忙完手头的事再回复，暂时不想说话，也能先把消息搁置。

文字沟通给了双方足够的缓冲空间，什么时候回、怎么回，主动权都握在自己手里。电话却不一样，铃声一响，你就得立刻反应。结果一接通是营销电话，心里别提有多烦躁了。

打工人的日常，早已被工作群里的消息搞得高度敏感。白天要回复领导和同事，处理源源不断的消息；下班后还要面对时刻可能出现的各种通知，谁还有精力来应付大概率是营销或诈骗的陌生来电？

曾几何时，电话铃声意味着远方的挂念与不期而至的惊喜。如今的来电，却几乎和 " 麻烦 " 划上了等号。

我们真正怀念的，不是那个只能打电话的旧时光，而是那个陌生人之间沟通无需时刻提防、充满真诚的世界。