东南亚正快速拥抱人工智能。不过，AI 商业化赚钱的逻辑，远不止向消费者收取订阅费这一条路。

谷歌、淡马锡与贝恩公司周三发布的《东南亚数字经济年度报告》显示，不到三年时间里，东南亚地区生成式 AI 用户规模已达到约 2.43 亿人。

这一数字相当于当地劳动人口的 58%，生成式 AI 的普及速度是移动互联网普及速度的四倍。但该地区仅有 1% – 2% 的人口会为个人 AI 订阅付费，这凸显出 AI 高普及度和消费者直接付费意愿之间存在巨大落差。

贝恩公司合伙人弗洛里安・霍普在接受采访时表示，企业已经找到了其他方式兑现 AI 的商业价值，覆盖网购、数字广告等多个场景。

他补充道，企业借助 AI 提升电商转化率、处理常规客户咨询，把人力释放出来去完成其他工作。

消费者也可能以间接方式为 AI 买单：购买利用这项技术研发出来的商品时，成本就已经包含在内。

报告还预测，东南亚数字经济商品交易总额（GMV）今年将增长 17%，达到 3680 亿美元，到 2035 年市场规模有望突破 1 万亿美元。

霍普还提到了东南亚对 AI 热情高涨的另一推手：当地乐于接纳新技术。他称，东南亚消费者对 AI 抱有一种 " 务实的乐观态度 "，看重技术带来的实际效用。

长期以来，该地区人均层面一直是各大主流数字平台最活跃的用户群体之一。

" 他们愿意尝试新事物。" 霍普这样形容消费者对新工具、新服务的开放心态。他同时提到，分市场来看，新加坡是东南亚 AI 落地的先行者之一。

这种开放态度也延伸到更高阶的 AI 自主应用场景：75% 的用户愿意让 AI 智能代理帮自己比价、完成下单。报告显示用户信任度也在上升，62% 的受访者表示，相比一年前，现在更加信任 AI 工具。

尽管普及速度很快，但东南亚人均 AI 使用频次仍远低于美国，仅为美国的 10%。

不过对企业而言，AI 带来的回报正变得越来越实在。约 69% 的消费者会用 AI 对比电子产品这类复杂商品；已有早期案例显示，AI 助力企业实现转化率同比提升 10%，单笔订单客单价最高上涨 75%。

东南亚电商平台虾皮（Shopee）就是一例：目前平台约 80% 的客户咨询由 AI 聊天机器人承接，使得单次客户对接成本同比下降 30%。

霍普介绍，在线媒体领域，依托 AI 投放、精准定向，广告点击率和转化效果都有 " 显著提升 "。

AI 红利不止体现在网购赛道：它帮游客规划行程、提升数字广告效果，还支持网约车、外卖服务的语音下单。

报告数据显示，东南亚在线旅游市场商品交易总额今年预计增长 10%，至 590 亿美元；包含数字广告与流媒体在内的在线媒体收入预计上涨 22%，达到 440 亿美元；网约车与外卖业务商品交易总额预计增长 15%，至 400 亿美元。