沃尔玛周三宣布推出自有的 Agent Gateway（智能体网关），用于管理交易，并推出其他面向人工智能（AI）智能体用户的新功能，积极拥抱智能体商务（Agentic Commerce）。就在不久前，沃尔玛的主要竞争对手亚马逊开始阻止 AI 智能体代替消费者进行在线购物。

沃尔玛对 AI 技术的开放态度，使其与其他在线企业形成鲜明对比。这些企业不仅包括亚马逊，还包括多家旅游和预订网站。面对越来越多消费者开始使用 AI 智能体，这些企业选择彻底禁止智能体访问其网站。相比之下，沃尔玛此前已宣布与这一领域的领先智能体—— Meta 旗下的 Muse 达成合作，并支持与 ChatGPT、Gemini 等热门 AI 应用集成。

沃尔玛总裁兼首席执行官约翰 · 弗纳（John Furner）周三在旧金山举行的 Masters of Scale 峰会上表示，公司正通过进一步扩展相关技术，为 AI 智能体成为主流的未来做好准备。这些技术将支持消费者通过 AI 智能体在沃尔玛及其旗下会员制仓储超市山姆会员商店（Sam ‘ s Club）购物。

首先推出的是沃尔玛的 Agent Gateway。这是该公司新开发的一款 MCP 服务器，旨在帮助获得授权的 AI 智能体通过模型上下文协议（MCP）连接沃尔玛。

MCP 协议最初由 Anthropic 开发，允许 AI 智能体连接外部数据源、工具及其他工作流程。在沃尔玛的应用场景中，该协议使 AI 智能体能够搜索沃尔玛的在线商品库存，并代表用户完成购买。

此外，沃尔玛表示，Agent Gateway 还将帮助消费者购买他们惯用的品牌或商品，而无需直接向 AI 智能体分享个人信息或购买历史。

沃尔玛还开发了新技术，用于区分 AI 智能体代为完成的购买和消费者直接发起的购买，同时让消费者能够更好地控制智能体可以执行和不得执行的操作。

沃尔玛将于下个月推出 Agent Profiles（智能体档案）功能。届时，消费者可以在自己的账户中为每个使用的 AI 智能体创建专属档案并授予权限，从而将智能体的购买记录与自己的购物记录区分开来。

此外，消费者还可以控制购买交易的审批方式：既可以要求每笔交易都经过本人批准，也可以设定一定的消费限额，授权智能体在限额内自行完成交易。

沃尔玛表示，这些控制措施类似于为信用卡添加授权用户的机制：持卡人可以识别授权用户的交易记录，并限制其消费金额。

该公司指出，消费者首次通过沃尔玛 Agent Gateway 使用某个 AI 智能体购物时，系统就会为该智能体创建专属档案。

消费者首先需要授权并将智能体档案关联至自己的沃尔玛账户，随后设置相应的控制权限或消费限额。消费者也可以随时删除智能体档案。

所有拥有沃尔玛账户的用户均可使用 AI 智能体购物功能，无需订阅 Walmart+ 会员服务。

除上述技术外，沃尔玛还针对 AI 智能体推出了专门的 " 服务条款 "，明确规定智能体的操作方式，以及它们在沃尔玛网站上进行交易时所享有的权限。

值得注意的是，沃尔玛表示，其现有退货政策同样适用于 AI 智能体完成的交易，包括智能体未按用户预期执行操作的情况。

这一有利于消费者的规定，可能吸引此前担心率先尝试智能体商务的用户。因为即使 AI 智能体出现异常操作，购买了用户并不想要的商品，消费者也不必担心无法退货。

沃尔玛还表示，AI 智能体不得执行超出消费者意图范围的操作，不得访问消费者的支付信息，并且只能获取完成特定任务所必需的信息。

任何不遵守相关条款的 AI 智能体，都将被禁止访问沃尔玛的网站。