10 月 18 日，河南郑州一名快递员与客户发生冲突，导致客户及其一名亲属受伤入院。24 日，记者从警方了解到，目前涉事快递员已被行政拘留。

据报道，一名通过电商平台购物后申请退货的老人，与上门取件的中通快递员发生言语冲突后向客服投诉，之后冲突升级，老人的弟弟与快递员发生打斗，3 人均因此受伤入院。

事发地的现场监控视频显示，当天下午，老人打电话给中通客服申请取消寄件，并向客服投诉快递员骂人。挂断电话不久，快递员出现，老人指着快递员说：" 就是他骂人。" 快递员高声回应：" 我为啥骂人、我骂人是为啥 ?" 过程中，老人的弟弟与快递员发生肢体冲突。打斗过程持续约 3 分钟，其间，老人也被推倒在地。

老人家属向媒体提供的病历显示，老人肋骨骨折、肩部损伤。她的弟弟两根肋骨骨折、全身多处软组织损伤，脑震荡。快递员的哥哥在接受媒体采访时也表示，快递员今年 18 岁，在冲突中下巴被抓伤，入院检查有轻微脑震荡。

据了解，事发后，中通快递总部曾安排工作人员为老人及其弟弟垫付医药费，并与家属商谈赔偿问题。

10 月 24 日，记者从警方处了解到，涉事快递员已被行政拘留。