有车主打开哈啰顺风车,看到一个订单,备注里写着 " 女下海赚外快高 ××× ",明眼人都知道什么意思。订单名义是送 3 公斤货,起点挂了个酒店名。
这不是什么高智商犯罪,就是有人把顺风车当电线杆贴小广告。
哈啰很快回了,说已经封了那个账号,正在排查风险点,后面会升级风控模型,也会配合警方。
态度没问题。动作也还算快。
但问题不在 " 你封不封 ",而在 " 这东西怎么发出来的 "。
一个订单从提交到展示,中间至少要经过机器审核。备注栏写的那些字,什么 " 下海 "" 外快 "" 高 ××× ",哪个不是敏感词库里的老熟人?如果连这种都能过,要么审核规则太松,要么压根没人看。
而且这还不是头一回。2019 年就有人曝光过哈啰 " 附近乘客 " 功能里出现类似暗示账号,当时也是说清理、封禁、升级。七年过去,换个马甲又来一遍。
这就有点尴尬了。
再说说 " 新型灰产 " 这四个字。听起来好像是什么高科技犯罪团伙,搞了一套精密的绕过机制。但实际上呢?无非是注册个账号,写一段暗语,等着车主看到后私下联系。技术含量大概跟路边贴 " 办证 " 差不多。
平台用这个词,很容易让人觉得 " 这事防不住,坏人太狡猾 "。但用户只会想一件事:你们的风控,到底拦住了什么?
还有一点很多人忽略了。
顺风车靠的是陌生人之间的信任。车主愿意拉一个不认识的人,是因为觉得平台审核过、有保障。乘客敢上一个陌生人的车,也是因为相信平台。现在好了,车主打开订单一看,备注栏全是这种东西。你说他以后还敢随便接单吗?尤其是女乘客的单。
这种事多来几次,顺风车就变味了。不是共享出行,是同城暗号集散地。
当然,哈啰也不是什么都没做。至少人家回得快、态度不躲、也说了会移交线索。比那些出了事装死的强。
但用户的标准早就变了。以前是 " 你管不管 ",现在是 " 你能不能别让我看见 "。
所以接下来就看几件事:
第一,备注栏能不能做到发布前拦截,而不是等人举报。第二,送货订单和载人订单的审核标准是不是一样,别让灰产钻空子。第三,封一个号之后,背后那个手机号、微信号、支付账号能不能一起拉黑。第四,以后能不能定期公布一下拦截了多少违规内容、封了多少号,别每次都等上了热搜才出通报。
如果这些都做不到,那下次换个词—— " 商务伴游 "" 私人陪玩 "" 可议价 " ——又得再来一轮。
说到底,顺风车不是不能出问题,但不能总在同一个地方摔跟头。
" 新型灰产 " 可以解释一次,解释不了第二次。
声明:取材网络、谨慎鉴别


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