他在网上卖了一只苹果无线鼠标

他认为问题出在快递公司

杨先生住在杭州萧山

他说自己有一只闲置的苹果无线鼠标

在二手平台上标价499 元

杨先生：大概是 3 月份（买的），只是包装没有了，当时是在 10 月 7 号左右，" 闲鱼 " 上有个广东的买家，他讲价，我是以 300 元的价格出售给他。

杨先生提供了一段发货前拍的留底视频

里面展示了鼠标的状态

基本看不出磨损痕迹

杨先生：是" 圆通 "（来取件的）。

记者：他会给你提供打包的服务吗，还是你自己打包好给他的？

杨先生：我是自己装了一个袋子里面。

记者：外面的快递盒之类的？

杨先生：这些我都没见，" 圆通 " 打包的过程我是不知晓的。

买家收到货后联系了他

还发来了完整的开箱视频

买家将快递包裹在镜头下进行了展示

随后拆包取出了鼠标

此外还找了特定的角度拍了两张照片

鼠标的中心玻璃面板上

他只能给对方退货退款

杨先生：就这些，里面也有一些相应的划痕，人家比较介意，我也理解。因为我们寄收双方都有视频证明我们寄出和收货，拆封都是没有问题的。那我有理由怀疑是你 " 圆通 " 在承运过程中保管不当造成的，"圆通 " 这边直接给了我一个解决方案。

杨先生提供的录音：咱们协商的，理赔 50 元，东西归您，或者东西归 " 圆通 "，理赔总共 313 元，您看有考虑吗？

给他提供解决方案的

杨先生：他们的态度就非常傲慢，一上来就补偿你 50 元，就没有跟我任何协商过程下直接给到了这个解决方案，这是他们单方面提供的，我有权拒绝。而且他们是损坏别人物品的一方，那你损坏我个人财产，不可能说理赔部分金额就可以了。我让他们理赔原价值549 元的逻辑是，首先我跟 " 圆通 " 不是交易方，它只是快递承运方，损害赔偿不等于他们可以回收这个东西，你是损害东西的一方。我举个例子，你把我家烧了，你不赔钱，你从别处给我租一个房子，那别人肯定不能接受。

杨先生再次拨打了圆通速递的客服热线

记者也给客服留下了联系方式

后来有工作人员联系记者

表示已经赔偿给杨先生 549 元

文末点点 " 赞 " 和 " 在看 "