在与《财富》的对话中，武莹反复谈到一个词：节奏。

讨论 AI，她关心今天的投入能否为两三年后的竞争做准备；谈及创新业务，她区分产品推出、客户验证与商业化的不同阶段；说到自己作为 CEO 的职责，她再次回到节奏——在有限的资源下，决定哪些事情先做，哪些能力需要耐心建设。

" 战略的本质是要做取舍。" 她说。

这位从海外业务一线成长起来的管理者，正在面对两种时代变局的交汇。一方面，中国企业出海已经走过 " 粗放投放 " 阶段，客户需求从 " 卖货 " 升级到 " 做品牌 "，赛道从工具、游戏扩展到智能硬件与具身智能；另一方面，生成式 AI 正在重写营销行业的工作流。过去成立于效率优势的公司，今天必须重新回答：如果 AI 让基础能力变便宜，企业真正的护城河还剩什么？

武莹的回答，既来自她经历过的市场周期，也来自对自身角色的重新理解。

华为底色：为客户创造价值是核心

武莹的职业生涯只有两段履历，却横跨了中国科技企业出海的两个重要时代。

前十年她在华为。从 2007 年开始做海外市场，常驻三年半，负责欧洲和美洲运营商业务。在海外客户对中国技术充满不信任的年代，华为靠的是战略定力——拿下一个客户往往需要四五年，从边缘设备切入，用长期服务完成客户教育。

多年后谈起华为的影响，武莹没有首先提及外界熟悉的 " 狼性 "。" 我其实反而是一个偏柔和型的人。" 她说。在她看来，为目标全力以赴是外在表现，以客户为中心才是更深的内核。

2015 年，感受到互联网浪潮的逼近，武莹加入易点天下，从海外商务一路做到 CEO。这十一年，她伴随公司从两百人长成千人规模的上市企业，也见证了中国出海客户从早期的工具、游戏，演变到电商、生活服务，再到如今的智能硬件。

她将两段经历的区别概括得很清楚：华为的成熟体系教会她如何正确地做事情；易点天下则让她参与一家企业从抓住红利，到建立长期竞争力的全过程。

这也是她与许多 " 空降型 "CEO 不同的地方。她的判断不是建立在单一行业经验之上，而是被两种组织形态、两种增长周期持续塑造而成。她既经历过成熟体系，也经历过创业公司从机会导向走向长期能力建设的过程。

出海变了：不再只是投广告

如果把中国企业出海分成几个阶段，最早的关键词是 " 渠道 " 和 " 流量 "。很多客户最关心怎么买量，怎么快速把货卖出去。但今天，这套逻辑越来越失效。

变化首先体现在客户结构上。过去，出海客户多为游戏、工具类应用及电商卖家，需求集中在效果营销。如今，智能硬件、金融科技、生活服务、短剧等新赛道不断涌现，品牌型客户快速增加。

客户变了，营销服务商的价值必须重估。武莹举了一个割草机器人的例子：一台售价一两千欧元的产品，很难靠一条广告就促成销售。用户会比较参数、看评测、搜索使用体验，也会关注售后和退换保障。决策周期越长，企业越需要在多个触点上建立一致而可信的信息。

武莹将广告投放比作最后的 " 放大器 "。在此之前，需要完成市场洞察、卖点验证、用户教育与信任建设。" 如果前面的‘种草’和信任资产没有建立，只在转化环节用力，效果通常不会好。" 同时，海外绝非统一市场：同一款割草机器人，在德国需要强调工程参数与专业评测，在法国则要解释它如何节省时间、改善生活。

" 早期出海企业多以‘卖货’为主，依赖流量与供应链红利做效果营销，追求即时转化，那时花一块钱可能就能带来三块钱的收入。但随着产品客单价提升和行业红利放缓，企业必须从单纯的投放转向品牌建设与用户经营。真正做品牌，需要建立能够被用户感知与记住的叙事，去理解不同国家与文化背后的情感需求。" 武莹说。

由此，易点天下的服务逐步向前延伸：先判断产品与市场是否匹配，用小预算测试价值表达，再组合公关、红人评测、UGC 内容、社群和广告投放。对不同阶段的客户（例如新进入市场需要定位获客，成熟市场需要老用户运营），提供不同模块的服务组合。

" 我们要做的是让自己的能力跟上客户，把营销、品牌和长期增长连接起来。只有客户成功，我们才能成功。" 她强调。

AI 带来的双重变化：重做营销，也重做企业

今天几乎所有的公司都在谈 AI，但真正拉开差距的，是谁先把 AI 嵌进真实业务。

在武莹看来，易点天下很早就经历过 " 决策式 AI"。营销本就高度依赖数据：投放策略、预算配置、受众匹配，都建立在算法之上。但生成式 AI 不同，它开始进入内容生产、协同方式和工作流程本身，意义不仅是 " 提效工具 "，而是对组织工作方式的重构。

易点天下当前的 AI 战略，概括为 " 两条腿走路 "。

第一条是提效线。把 AI 应用于现有业务流程，提升效率、降低重复劳动。比如内容生成、素材测试、数据分析、报告生成，以前需要大量人工的环节，今天通过 AI 显著缩短了时间成本，甚至让原本服务不了的中长尾客户，也可以享受到高质量的日报与周报服务。

第二条是 AI-native（原生）线。这条线更难，也更具决定性。武莹希望把多年服务不同品类、不同市场形成的经验，整理为 AI 能够调用和学习的知识，通过 Skills 和后训练等方式，提升模型在具体业务中的表现。

当 AI 让内容生产的门槛无限降低时，什么才是真正的护城河？武莹的判断很清晰：当工具门槛下降，真正的壁垒反而会更集中在行业 know-how、客户理解和复杂场景中的综合判断。工具可以帮助你生成内容，却不能保证内容契合品牌；可以提升局部效率，却不一定能够帮助客户建立长期增长逻辑。

"AI 只能告诉你别人是怎么做的，但如果你是市场的新进入者，照抄是没有用的。真正的市场洞察，今天 AI 做不了。我们要把服务几千家客户的经验沉淀下来，变成私有化数据，喂给大模型。" 武莹表示。大模型的能力是基础，但决定其在专业领域效果的，是手里的行业 know-how。谁先把自己的出海经验私有化喂给大模型，谁先把自己的出海经验 AI 化，并实现持续进化积累，谁就能够先建起下一个时代的竞争壁垒与发展飞轮。

AI 带来的另一重变化，发生在消费者一侧，这也催生了易点天下在 GEO（生成式引擎优化）领域的前瞻布局。

武莹观察到，用户的决策路径正在被改写。以前想买扫地机器人，用户会搜索产品名称去对比参数；现在，用户会向 AI 提问：" 我是脱发严重的女性，不希望家里到处是头发，什么扫地机器人适合我？" 入口从明确的品类词，变成了需要解决的生活问题。

这意味着，品牌建设增加了一项新任务：不仅要让消费者理解自己，也要让 AI 能够准确获取和理解自己的产品信息、专业评测和用户反馈。

为此，易点天下自建了收录约 35 万个品牌的数据库，动态监测品牌在 AI 语境中的可见度。他们不仅做诊断，围绕权威评测、社区真实讨论与核心信源进行内容建设，并监控进站流量与成交转化。

" 单纯提高 AI 提及率没有意义，还要看是否为客户带来真实的业务增量。GEO 是一项长周期工程，若无法给 AI 很好地‘种草’，到了 Agentic Commerce（代理商务）时代，AI 直接帮助用户决策时，你要补的功课就会非常多。"

她对整个出海营销行业的走向有一个判断：上一个时代做品牌的方式，在 AI 时代已经不再有效。用户的决策入口正在从搜索框转向 AI 对话，品牌今天积累的可见度、权威评测与 UGC 资产，将直接决定明天在 AI 推荐中的位置。

在她看来，这项能力会成为未来出海营销的基础设施之一。如果未来智能体进一步参与消费者决策，品牌今天积累的信息与信任资产，就可能直接影响明天的竞争位置。

管理哲学：倾听一线，在博弈中寻找共识

新冠疫情第三年，易点天下 CEO 武莹曾经认真考虑过一件事情：离职。她与创始人之间出现了她以为触及价值观的分歧，她觉得双方想要的东西根本不同。直到两人真正坐下来谈开，她才发现—— " 我认为他想要的，并不是他真正想要的。" 这次顿悟，后来成了她管理哲学的起点，也让她留了下来，一路做到 CEO。

如今的武莹主要负责战略、组织和经营，直接见客户的时间相对减少。她认为，好的决策首先要求管理者对事情的认知足够真实。" 你不能基于你假想当中的那个东西来做出决策。"

她希望团队与管理层处于共同的 " 信息场 " 中，相互输入信息。她将自己的一项重要职责定位为引导团队达成共识，并在此基础上决定资源与节奏。

" 很多时候我们以为的矛盾，它可能不是矛盾。关键是有没有把很多东西摊在桌面上，引导对方把真正想表达的说出来。" 她回忆。这次顿悟化解了她的焦虑，也让她在此后的管理中更加重视 " 去自我化 " 的沟通。

被问到女性管理者的特点时，她表示自己很少刻意讨论性别，但认同女性在同理心、倾听意愿与沟通能力上的优势，有助于形成团队可以充分交流的环境。她提到，Sheryl Sandberg 的《Lean In》是她职业历程中影响较大的一本书，大约十年前读的，至今仍向女性推荐。" 女性正在觉醒，这本书在今天依然有意义。" 在她看来，Sandberg 定义的那种领导力——不是压制或对抗，而是倾听、坦诚、找到共同前进的节奏——恰恰也是她理解 " 竞争 " 的方式：不是消灭对手，而是在博弈中建立共识，让彼此都可以走得更远。

面对上市公司短期财报与长期投入的博弈，武莹的做法是 " 坚持做正确的事情，并把为什么这样做讲清楚 "。她每年滚动制定三年战略，并按季度复盘战略假设是否发生变化。对于创新业务，第一年不考核利润，只考核产品节奏、客户留存与毛利；成熟业务则保下限，创造净利润来反哺创新。

" 做战略不是拍一个增长数字，而是由战略推导预算。我们今天的投入，是为了两三年后的增长做准备。" 武莹表示。

谈及未来三到五年的期许，武莹希望将易点天下打造成中国出海企业首选的 " 全球化增长伙伴 "，并借助 AI 将自身能力沉淀为一套可调度、可复用的 Agentic AI 营销体系，推动公司向自运行演进。对于自己，她希望打破过去的低调，向行业输出更多认知升级的思考。

" 中国产品力已经毋庸置疑，但讲故事的能力还需要补足。我们希望成为那个引领者，帮助中国品牌在 AI 时代建立真正的品牌资产。" 武莹说道。

特刊 |   文中图片来自易点天下，相关数据内容均来源于采访与公开信息资料，未经允许不得转载。

《财富》最新榜单