一个人用十几年、几十年练就的本事，如果有一天突然不再被需要了，他还能靠什么谋生？

过去 50 年，技术不断向前，新的工具、新的行业、新的机会层出不穷。有人乘着浪潮走向更广阔的世界，也有人在一夜之间发现，自己熟悉的工作正在消失。那些曾经引以为傲的经验，那些支撑一个人养家糊口的本事，曾经牢靠的生活，也可能随着时代的转向，一点点松动。

AI 浪潮已经到来。这一次，又有谁要重新寻找自己的位置？

2026 年 10 月，微软向约 6 万名员工提供自愿离职方案，涉及全球约 27% 的员工。这不意味着 6 万人都会离开，但随着微软加大 AI 投入，这家科技巨头再次调整人员结构。

过去 50 年，微软从个人电脑操作系统起家，凭借 Windows 和 Office 走进全球数以亿计的家庭和办公室，又在云计算时代开辟新的增长空间。

这段发展史并不只有增长。2009 年金融危机期间，微软宣布裁员 5000 人；2014 年，收购诺基亚手机业务后，宣布裁员 1.8 万人；2023 年，微软裁员 1 万人；2025 年，累计裁员超过 1.5 万人。每一次业务转型和行业变化，都有人离开，也有人不得不寻找新的出路。

把时间拨回 1975 年，微软刚刚成立。那时的办公室里，打字员还在用打字机誊写文件，财务人员靠纸质账本核对数字。没人想到，个人电脑和办公软件的普及，很快就会改变这些工作的日常。

1?

第一批被挤走的人

1981 年 8 月 12 日，IBM 推出个人电脑，运行微软提供的 MS-DOS。IBM 的品牌和渠道让企业愿意把电脑放进办公室，兼容机厂商随后跟进。个人电脑从新鲜设备，变成采购清单上的常见项目。微软不造电脑，但每多一台企业电脑，就多一套操作系统和办公软件的需求。软件卖进更多办公室，微软的招聘名单也跟着变长。1990 财年，微软 5635 人；2000 财年，3.91 万人。十年，近六倍。

打字员和秘书，是第一批被技术挤出办公室的人。

1980 年，美国有超过 100 万名打字员和速记员。到 2010 年，打字员岗位从约 31 万个降到约 6 万个，减少了 81%；秘书岗位从 146 万个降到 51 万个，减少了 65%。

消失的过程不是一夜之间。电脑进入办公室后，员工敲键盘写文件、改内容，字落在屏幕上，再打印。写稿的人自己改稿，Word 进入 Office 套件后，改两行字不用再送到打字间。打字间还在，待打文件夹变薄，一周少一包，一个月少一包。坐在那张桌前的人开始注意到：送来的活里，需要重打的越来越少，需要新建的越来越多。然后有一天，打字间不在了。

财务部门经历了同一套逻辑的另一个版本。

纸质账本、计算器、复写纸，改一个数字整列重算，算错一行从头再来。VisiCalc 在 1979 年推出，后来 Excel 进入 Office，电子表格从少数会计的工具变成企业采购清单上的常见项目。1980 年到 2018 年，簿记员和会计文员的就业人数下降了约三分之一。被软件接手的，是抄写、复算、对表。留下来的岗位，更多是分析、判断、和客户对账。同一项 MIT 的研究发现，这些留下来的人，实际时薪涨了近 40% ——岗位少了，但做这些岗位的人，更值钱了。

微软没有制造这场替代，但它提供了工具。Windows 和 Office 卖进更多办公室，电脑开始承担过去由人完成的重复动作：开发票、登记订单、更新库存卡。工具卖得越多，打字间和账本前的岗位就越少。

招聘广告先变了。1990 年代，秘书岗位的要求从 " 打字速度 " 改成 " 会 Word/Excel"，财务岗位改成 " 会电子表格 "。旧岗位消失的同时，新岗位跟着出现：电脑要安装维护，软件要更新，企业要建网络。很多公司的第一个 IT 人员，不是学计算机的，就是办公室里的打字员。软件装不上、打印机卡纸、蓝屏了，老板不会，同事不会，她们会。

但同样的工具，落到不同人身上，结果不一样。有人学会新软件，从打字员变成排版员；也有人发现，自己积累的经验，开始被新工具分担。

Allyn DeVillier 1946 年开始做秘书。到 1992 年，她 65 岁。打字每分钟 75 词，会速记，会归档。把一份手写稿变成整齐的备忘录，是她做了四十多年的事。但招聘广告变了。她不知道 MS-DOS 是什么，也不知道 megabyte 是什么意思。" 程序 " 对她来说是电视上的东西。她熟悉的 " 拼写检查 "，是一本字典。

她申请了几十份秘书工作。没有一份给她录用通知。她后来回忆说，那段时间她 " 感觉完全过时了 "。不是不会打字，不是不会归档。是那些她做了四十多年、做得比别人好的事，忽然不在招聘要求里了。

后来，一个联邦资助的培训项目送她去 word-processing 学校。她学会操作电脑，在托伦斯财务部门找到一份 20 小时一周的高级助理工作。

但不是每个站在 65 岁求职市场上的人，都等到了一个培训项目。Allyn 等到了。更多人没有。他们不是被某一次裁员裁掉的，是在招聘要求一行一行改写的时候，慢慢不再被需要。到了 20 世纪 90 年代，互联网开始改变这套生意。

微软也开始把目光投向互联网。但互联网的第一次商业热潮，很快就迎来了一场崩塌。

2?

繁荣退潮

1999 年圣诞节前两周，旧金山一个叫 Michael 的程序员时薪 100 美元。他所在的公司在合同到期前反复找他，恳求他留下来转成全职。两年前，他的时薪是 60 到 75 美元。那段时间，他两周内能拿到六七个工作邀请。

那是互联网泡沫最热的时候。招聘人员读完报纸上的结婚启事，从新人名单里找候选人的名字和头衔。公司开出 5000 到 20000 美元的签约奖金，把入职假期从两周拉到四五周。初级技术员工中，一半人拿到了期权，三年前这个比例是 35%。有人用宝马 Z3 和期权抢工程师，有人用几十万美元的签约奖金挖 CEO。钱像不用还一样涌进来，办公室一间一间租出去，招聘名单越拉越长。

2000 年 3 月，纳斯达克指数达到高点。随后，互联网股票开始大幅下跌。投资者发现，许多公司有用户，却没有足够收入；有流量，却没有清晰的盈利模式。融资环境收紧后，企业无法继续靠下一轮融资支付工资和扩张成本。2000 年至 2003 年，美国高科技行业就业人数从约 1350 万降至 1230 万。

Michael 的时薪从 100 美元跌回 60 到 75 美元。被裁之后，他给自己两个月时间找一份全职工作，前提是接受任何期权都可能一文不值。头两周，他一个面试都没有等到。一年前，公司追着他。现在，他追着公司。硅谷在泡沫破裂后约有 12.7 万名员工被解雇，几乎每 10 人中就有 1 人丢掉工作。

微软没有像许多互联网创业公司那样倒下。Windows 和 Office 仍然有大量企业客户，公司的收入来源也更稳定。但它同样无法避开下一场危机。

2008 年，美国金融危机爆发，企业缩减开支，消费者减少支出。但就在危机爆发前的那个财年，微软还在扩招。2008 财年，员工增加 1.2 万人，总数接近 9.1 万。

然后，数字开始往下走。2008 年第四季度，微软净收入同比下降 11%，个人电脑操作系统销售额下降 8%。

2009 年 1 月，微软宣布计划在未来 18 个月内最多裁减 5000 个岗位，占员工总数 5.5%，第一天先裁 1400 人。消息公布当天，微软股价下跌 11.7%，跌到 1998 年 1 月以来的最低点。

距西雅图 13 英里的雷德蒙德总部，消息证实前已经风传了数周。员工脸色凝重地走进大楼，经理们召集紧急会议。有人松了口气，至少不用再忐忑；另一些人算了算，裁员分一年半完成，意味着长期的煎熬。一位 30 多岁的中层经理说：" 我们本来就在等这个消息。裁员比例还不算大，不过我还没缓过神来。"

退潮很快漫出微软的围墙。雷德蒙德镇中心的 Mehfil 印度餐厅，老板 Krishna Meduri 自己就是前微软员工。过去两个月，来开会的团队变少了，戴橙色工牌的合同工也少了。裁员当天，他至少听到一桌三个人在谈论被裁的同事。他说，哪怕附近只有少数人被裁，" 这会影响员工的心理 "。SecondStory 剧院的经理说，微软员工在后台做志愿者、填满观众席、付费上课，" 他们是我们基础设施的一部分 "。因为微软暂停了一些建设项目，雷德蒙德市裁掉了 14 个市政岗位，这些岗位本来就是为配合微软的工程而设立的。

退潮也漫出了科技行业。美国失业率从 2007 年的 4.7% 升到 2009 年的 10%。2009 年，美国科技企业裁掉 17.4 万个岗位，硅谷失业率达到 10%。对普通家庭来说，失业不只意味着工资停了。2008 到 2010 年，约 690 万美国人失去医保；2009 年，280 万户家庭收到断供或法拍通知。

2009 年 1 月 22 日，裁员通知发出。第一天 1400 人离开。被裁的人收到一封信，和一场谈话。招聘网站上的岗位比前一年少。有些人发现，自己所在的部门不是因为工作不好被裁，是公司不再做那块业务了。

到 2009 财年第三季度，微软营收同比下降 6%，这是微软 1986 年上市以来 23 年里第一次营收同比下滑。那时微软还没有意识到，几年后，自己会遇到一场比经济衰退更难解决的问题。

电脑仍然在办公室里，但越来越多的人开始把手机放进口袋。

3?

萨洛的冬天

2007 年 1 月，苹果发布第一代 iPhone，触摸屏取代实体键盘。2008 年 App Store 上线，Android 进入市场。到 2011 年，应用数量从几千涨到几十万，手机竞争越来越取决于应用生态。

微软进入手机操作系统不算晚。2000 年 Pocket PC，2003 年 Windows Mobile。但那时主要买家是企业 IT 部门，不是普通消费者。2011 年，诺基亚宣布与微软合作，采用 Windows Phone，放弃塞班作为智能手机的主要方向。

市场没有等它们。2013 年，微软宣布收购诺基亚设备与服务业务，2014 年 4 月完成。约 2.5 万名诺基亚员工转入微软，其中约 4700 人在芬兰。交易完成时，微软自己的手机部门和诺基亚的设备业务有大量重叠岗位：销售、市场、财务、法务、制造，两边都有一套。

收购完成后三个月，微软宣布裁减最多 1.8 万个岗位。宣布裁员当天，雷德蒙德总部及周边约 1350 名员工收到通知。到 2014 年 9 月，微软在雷德蒙德及周边已裁掉约 2100 人。

但份额没有回来。Windows Phone 全球份额从 3.8% 降到 2.5%。2015 年 7 月，微软再次调整手机硬件业务，两轮裁员合计最多约 2.58 万个岗位。

萨洛在芬兰西部，诺基亚一家公司曾贡献当地 95% 的所得税收入。2012 年 2 月，诺基亚 CEO 史蒂芬 · 埃洛普来工厂视察，工人们以为自己的工作保住了。几个月后，工厂关闭。850 人失去工作。到 2015 年，微软通知萨洛的前诺基亚产品开发部门关闭，当地 1100 名员工被告知，岗位将随部门一起取消。萨洛的失业率随后升到 15%，全国平均是 9.7%。

被裁的人里，Risto Kivipuro 在诺基亚工作了一辈子，曾梦想在这里退休。2012 年，他主管的客户对接与分析部门被撤销，整个团队超过 100 人失业。他当时 58 岁。离开诺基亚后，他有大约半年时间不知所措。

然后，几个比他年轻的前同事来找他，劝他加入一家刚起步的公司 Piceasoft。这家公司的基础，是他们在诺基亚时开发的一项移动数据传输技术。

Kivipuro 后来接受采访时说："58 岁的年纪，谁都不会雇我的。"" 如果知道经营自己的企业这么有意思，我早就离开诺基亚了。"Piceasoft 通过诺基亚的转职衔接计划，几乎免费拿到了相关软件的授权，还从前雇主那里得到了数万欧元的启动资金。

Kivipuro 等到了电话。但不是每个人都等到了。Jouni Lindman 曾是诺基亚的经理。2013 年 6 月，他收到遣散费。他想找一份和在诺基亚薪酬相当的工作，空手而归。最后，他在坦佩雷考了重型车辆驾照，当上了公交司机。

Tomi Marjuaho 在萨洛修了 10 年手机。2010 年诺基亚开始收缩，他拿了遣散费离开，之后一直没找到工作。2012 年，他在当地金属工人工会的俱乐部里接受采访时说：" 我以前是家里的经济支柱，现在日子很难过。" 那个俱乐部已经成了镇上失业的人碰头的地方。他认识的诺基亚旧同事，" 很多人都是同样的故事 "。

萨洛工厂关闭三年后，被裁的人里三分之一仍然没有工作；50 岁以上的人里，一半没有工作。一座城的税收、就业、日常，曾经系在一家公司身上；公司转身的时候，城没有第二个支点。

手机业务收缩后，微软把资源投向云计算。新岗位不在雷德蒙德办公室，而在数据中心和客户机房里。然后，疫情来了。

4?

多招的五万人

2020 年初，新冠疫情蔓延。许多国家采取封锁和社交距离措施，办公室、学校和商店关闭。员工开始在家工作，企业需要在短时间内建立远程协作能力。

疫情把两件事同时推到了企业面前：远程办公和云计算。会议、文件、客户服务搬到线上，企业开始租用云服务，而不是自己买服务器。微软的 Teams 赶上了这轮需求。2020 年 3 月 19 日，Teams 日活用户是 4400 万；一年后的 2021 年 4 月，1.45 亿。

但不是每个人都能参与这场变化。办公室职员可以在家开会，餐厅服务员、仓库工人、护士和生产线员工仍然需要到现场。

对科技公司来说，线上需求突然增长。微软扩大招聘。2020 财年结束时，公司约有 16.3 万名全职员工；2022 财年结束时，达到约 22.1 万。两年间增加近 5.8 万人。

这 5.8 万人，不是按常规业务节奏招的，是按 " 远程办公和云需求会一直涨下去 " 的假设招的。范德比尔特大学金融学教授乔舒亚 · 怀特后来评价，微软这次裁员 " 很大程度上由过度招聘造成 "。

2022 年 7 月，微软高管还在财报会上说，新财季还要再招 1.1 万人。但下半年，美联储加息，融资变贵，科技行业开始收缩。亚马逊、Meta、Salesforce 先后裁员，2022 年美国科技行业削减了超过 9.7 万个岗位，是二十多年来最高。

微软的 PC 业务也在缩。2023 财年第二季度，Windows 许可证销售额下降 39%，Azure 增速从 35% 降到 31%。2023 年 1 月，微软宣布裁减 1 万名员工，接近员工总数的 5%。第二天，800 人先收到通知。他们中的很多人，是 2021 年、2022 年刚入职的。搬到了雷德蒙德，租了房子，孩子刚转学。然后，一封邮件来了。

这轮裁员还有一个不太被注意的特征：中层管理岗被削得最重。2024 年中层管理者占所有裁员的 29%，2018 — 2022 年平均是 22%；中层岗位招聘自 2022 年以来下降了超过 40%。公司不是在按绩效裁人，是在把组织层级本身压扁。

被裁的人发现，工作不好找了。同行业都在裁，对手公司也在裁。招聘网站上的岗位比前一年少。有人降薪，有人转行，有人刚把孩子转学过来，又开始看别的城市的房子。招聘网站上的岗位，又少了几页。

5?

机器开始写代码

前几次技术替代，被挤走的是手。这一次，是脑。2022 年 11 月，ChatGPT 向公众开放。机器开始写文章、翻译、编程、整理资料。

微软与 OpenAI 有长期合作关系，把生成式人工智能引入自己的产品。Copilot 进入 Microsoft 365，帮助用户起草邮件、总结会议、制作文档。面向开发者的工具开始提供代码生成和辅助编程。2025 年 7 月，CEO 纳德拉说，公司 20% 到 30% 的开发代码由人工智能工具自动生成。

过去，一个年轻人靠写重复代码、查简单 bug 进入行业，用几年时间积累经验，向上走。现在，这些任务越来越多交给 AI。与 2019 年相比，大型科技公司的入门级招聘人数下降了 65%。入门的位置，变少了。

Daniel DePaolo 开了 20 年车。不是字面意义上的开车，是写代码。他在一家体育媒体网站做软件工程师，那份工作 " 公司规模不错，福利和薪水都不错 "。他想过 " 也许能养家，也许能要第二个孩子，过上某种理想的美国梦 "。那家媒体大裁员，他在一家初创公司落了脚，六个月后又被裁。之后一份工作把他累垮了，他辞了。

在 20 年的职业生涯里，他一直相信有编码技能的人总有活干。找了七个月技术工作后，他放弃了。现在他开微软员工的班车。他自己说，这份工作 " 比去餐厅打工强 "，因为在微软园区，环境很好。

Daniel 没有等到培训。不是没有培训机会，是这次的门槛和第一部分 Allyn 面对的不一样。Allyn 学的是 Word 和电子表格，一个联邦资助的项目，几个月就能上手。

生成式 AI 不是这样。58% 的开发岗位已经把 AI 熟练度列为基本招聘要求，但只有 28% 的人能从雇主那里得到正式培训。35 岁以上开发者的占比从 2018 年的 23% 降到 2025 年的 14%。35 岁以上互联网从业者的再就业率不足 40%。

门槛不只是 " 会不会用 AI"，还包括年龄、学历和能不能脱产学习。Daniel 有 20 年编码经验，但当他去找一份新工作时，面对的是一道为更年轻、刚出校门、从第一天就在用 AI 写代码的人准备的门。

Daniel 不是孤例。2025 年，西雅图地区约 9000 名科技从业者失去了工作；2026 年，科技行业裁员在加速。到 8 月 6 日，全球科技公司已裁掉 12.6 万人，超过了 2025 年全年的 12.3 万人——只用了七个多月，就超了一整年。到 10 月 21 日，这个数字升到 13.5 万人，其中超过 9.3 万人被归因于 AI 相关调整，占当年科技裁员的 69%。

世界经济论坛《2025 年未来就业报告》估计，到 2030 年，全球约 9200 万个岗位会被 AI 和自动化取代，同时会创造 1.7 亿个新岗位，净增 7800 万。但新岗位和旧岗位不在同一个地方，也不要求同一种人。Daniel 有 20 年经验，没有等到那个新岗位。

微软自己的调整也在加速。2025 年全年，微软累计裁减超过 1.5 万人；2026 年 7 月，再裁 4800 人，其中 1600 人来自 Xbox 游戏部门。同一年，大型科技公司的应届生招聘比疫情前下降了 50%。

微软总部附近一家咖啡店，前几个月挂出招聘咖啡师的启事。收到的简历里，有人写着微软和其他科技公司的经历，有硕士学位，做过平面设计或市场营销，有些还是资深职位。这家店时薪 16.66 美元，雷德蒙德的最低工资。咖啡店优先招高中生这样的传统入门人选，那些简历暂时没有回音。

不是 AI 直接取代了咖啡师，是写代码的人不再买咖啡了。有些岗位没有裁员公告，只是不再补人。

Russell Ollie 曾在微软人才招聘数据分析团队工作，2025 年被裁。他后来转到 CoreWeave，做合同制的人才招聘运营，希望未来能拿到全职岗位。不是每个人都彻底离开了科技行业，但路径变了：从正式岗位到合同工，先落脚，再找稳定。

2026 年 10 月，微软向美国证券交易委员会提交的年度报告显示，截至 2026 年 6 月 30 日，公司约有 22.3 万名全职员工。这是十年来微软员工总数首次下降。

1975 年，盖茨和艾伦为 Altair 8800 写程序时，微软只有几个人。2026 年，微软有 22.3 万人。五十年间，公司换过产品、换过方向、换过一批又一批人。

Daniel 的班车每天照常发车。车上的乘客可能正在开发新的软件、讨论 AI 产品，或者准备下一场会议。开车的人，也曾经属于这个行业。他 20 年的编码经验没有消失，只是不再被市场需要。技术进步往前走了，他还在车里。

（责任编辑：曹言言 HA008）

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