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服务生态持续丰富，数字运营 " 双端升级 "

2026 年是新华保险成立 30 周年。三十年来，新华保险始终坚持 " 以客户为中心 "，服务个人客户近5000 万人、企业客户近70 万家。公司构建起多层次健康养老产品体系，累计赔付约1500 亿元，" 好产品在新华 " 的口碑更加响亮。

今年以来，新华保险进一步丰富服务生态，聚焦赋能体系建设。" 尊安瑞悦康 " 五大服务品牌和 " 医康养财商税法教乐文 " 十大服务体系持续升级。

2026 年，新华保险新发布的 " 源流长青 · 新华保险家族办公室 " 品牌包含 4 大板块、12 项会员权益，致力于为重点家族客户提供全方位、一站式、全生命周期的综合解决方案，标志着重点客户经营模式进入精准深拓的新阶段。

截至目前，新华保险养老服务加速成网，康养社区已完成全国46城65家的 " 东西南北中 " 布局。优质医疗资源不断拓宽，覆盖350余家境内外顶级医疗机构，305家医院实现 " 出院即赔、秒级到账 "。

2026 年，新华保险的 " 新华安 " 升级至 2.0 版，从 2 类服务扩展至覆盖社群文娱、生活照料、医疗健康、康复护理和安全守护的 5 类服务，以 " 文娱管家、生活管家、安全管家、健康管家 " 四位一体管家提供全场景居家养老服务。

服务进化的背后，是新华保险深化科技与 AI 赋能，助推队伍发展和客户体验改善。

数字运营方面，新华保险实现队伍端与客户端 " 双端升级 "，为代理人建设全新服务生态专区，通过 " 文化铸魂、生态赋能、办理提效 " 让销售更容易；同时为客户打造专属服务通道，以 " 生态聚合、扩展场景、智慧办理 " 作为三大抓手打造更顺畅的服务体验。

新华保险以 " 数字新华、智能新华、创新新华 " 为目标，围绕用户、保单、产品服务、代理人、资产等业务旅程，构建 AI 智能体集群，驱动数字员工持续进化。今年以来，公司线上投保率、保全率、理赔率等多项指标稳居行业前列。

立足三十年积淀的发展成果，新华保险将始终锚定打造 " 强大新华 " 的愿景目标，积极做好金融 " 五篇大文章 "，践行 " 以客户为中心、以队伍为根本、以员工为伙伴 " 的战略主线，推进 " 保险 + 投资 + 服务 " 三端协同，乘势而上、坚定信心、分秒必争，以实干实效答好 " 十五五 " 开局之年 " 收官卷 "。