中国商报（记者 贺阳）10 月 29 日晚，一张 " 手指神经血管断裂 " 的术后照片在社交平台流传。照片的主人是一名年轻消费者，当天下午她刚从茉莉奶白门店买回一只与 Chiikawa 联名的双层玻璃杯，回到家用自来水冷水冲洗时，杯子突然炸裂，碎片割伤右手，经手术缝合神经和血管，医生评估，至少需要三四周才能恢复。一场联名营销，何以演变为一场人身伤害与品牌信任的双重事故？

冷水冲洗中杯子炸了

涉事产品是茉莉奶白 10 月 29 日当天上线的万圣节联名款。根据其官方小程序，" 一杯饮品 + 双层玻璃杯 " 套餐售价 47 元，" 一杯饮品 + 冰箱贴 " 套餐售价 39.9 元。联名 IP 为日本卡通形象 Chiikawa（吉伊卡哇），上线当晚即引发年轻消费者抢购。

但当天晚间，就有网友发帖称朋友遭遇意外：" 买了这个杯子，用自来水冷水冲洗，杯子突然炸裂，手被割伤，神经、血管都断了，要住院手术。" 该网友同时强调，杯子从未装过热水。

据发帖网友转述医生评估，伤者手指一侧的神经、血管断裂，恢复期至少三四周。事发当晚，茉莉奶白品牌方联系上当事人，表示次日将到医院看望并协商赔偿。

然而，受伤一方的进展并不顺利。10 月 30 日，发帖网友向媒体透露，茉莉奶白北京总部运营人员确实到医院看望过，但仅表示后续由总部法务对接其律师，截至当日傍晚尚未给出具体赔偿方案。

类似碎裂并非孤例。10 月 30 日，多名消费者在社交平台反馈同款玻璃杯存在质量问题：有人从包装盒取出轻碰桌面即碎裂，手部被轻微划伤；有人将杯子平放在桌上，轻轻倒向一侧就出现明显裂痕；还有消费者通过外卖渠道收货时，杯子已在运输途中破碎。多名消费者反映，该款杯子 " 玻璃材质偏薄 "" 盖子也有裂痕 "。

生产商与品牌方各执一词

事件发酵后，10 月 30 日茉莉奶白发布正式回应：已将该款周边全渠道下架，对同批次库存统一隔离封存；所有购买玻璃杯套餐的订单统一退款；同步安排第三方检测机构加急复检；承诺对受伤消费者 " 全权负责，绝不推诿 "。

茉莉奶白方面称，该款杯子具备合格的质检证明，外包装标注其材质为高硼硅玻璃，适用温度为 0 ℃至 100 ℃。记者在产品信息表上看到，该产品委托方为茉莉奶白旗下深圳米乐供应链管理有限公司，被委托方为上海喀普礼品有限公司，生产方为河北鑫时尚玻璃制品有限公司。

生产商河北鑫时尚玻璃制品有限公司相关负责人对媒体表示，该款产品为高硼硅玻璃双层水杯，" 这种材质怕撞击，容易破碎，但不会出现网传的‘爆炸现象’ "。他强调，" 瞬间温差 0 ℃至 100 ℃不会出现炸裂 "，公司产品出厂前均经过冷热冲击测试，并提供了测试视频——将印有茉莉奶白 Logo 和 Chiikawa 形象的杯子从冰箱取出后倒入热水，杯子并未破碎。该负责人同时表示，目前正在分析是否系 " 用户操作不当 "。

但这一说法并未让消费者信服。有高赞评论称，高硼硅玻璃的一个缺点是 " 非常脆 "，冲水动作可能导致玻璃在碎裂瞬间受外力飞溅。记者注意到，尽管品牌方称已全渠道下架，但截至 10 月 30 日晚间，茉莉奶白官方小程序的开屏广告和首页仍在推广该联名系列，引发消费者对 " 下架是否彻底 " 的质疑。

3000 家门店背后的周边生意

天眼查显示，生产商河北鑫时尚玻璃制品有限公司成立于 2017 年 11 月，注册地址位于河北省沧州市河间市行别营镇前大史村，注册资本 500 万元，参保人数仅 8 人，为典型的小微企业。

一家门店数突破 3000 家的新茶饮品牌，将联名周边产品的生产交给村镇小微企业，这一细节在社交媒体上引发了广泛讨论。

记者梳理茉莉奶白扩张节奏发现，该品牌 2021 年 2 月在深圳开出首店，2024 年门店突破 1000 家，2025 年翻倍至 2100 家，2026 年 10 月突破 3000 家。2024 年 10 月，茉莉奶白获得近亿元战略融资。从公开信息来看，其饮品客单价在 15 元至 25 元区间，与茶百道、古茗等处于同一梯队。

近年来，IP 联名已成为新茶饮品牌的标配营销动作。茉莉奶白此前曾与 Hello Kitty、加菲猫等 IP 推出联名产品，其中 2026 年 5 月与 Hello Kitty 的联名饮品 5 天销量破 100 万杯。联名带来的不仅是销量，更是年轻用户的社交传播和话题度，但与之相伴的，是周边产品供应链的品控压力。

" 本次联名本是品牌与喜爱 IP 用户的一次双向奔赴，但在周边产品的体验上，是品牌没有做到位，让大家产生了不安与担忧。对此，我们致以最诚挚的歉意。" 后续，茉莉奶白将结合最终的核查与第三方检测结果，适时对外同步进展，并主动接受社会公众的监督。

截至记者发稿，茉莉奶白尚未公布第三方复检结果，受伤消费者的具体赔偿方案也未最终敲定。