极简管理通鉴 4小时前
你在问豆包怎么凑单,商家在问AI怎么掏空你
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你以为今年双十一你在薅羊毛。

其实你只是换了个姿势被薅。

而且薅你的那个人,手里也多了个 AI。

1. 买家这边:算盘打得震天响,最后卡在结算页

先说我亲眼见过的一件事。

一哥们儿给他爸配助听器,线下店报价一万六。他没急着掏钱,转头把型号扔给豆包问了一嘴。豆包说,这玩意儿行情七八千。他拿着这个数去跟商家磨,最后九千成交。

省了七千。七千块,够他爸再配一副备用机还有剩。

这就是今年双十一最真实的变化:消费者终于有了一个不会被商家话术糊弄的东西。

数据也摆在那儿。今年双十一,超过六成受访者会用 AI 辅助购物,比价、算满减、凑单、找券,一条龙全扔给 AI。将近八成消费者购物时会主动问一嘴豆包、DeepSeek 这类工具,AI 咨询对决策的影响力第一次超过了传统广告。

说白了,以前你凑单凑到凌晨两点,算出来便宜了三十块,还觉得自己赢了。现在你把规则往对话框里一贴,三秒钟出方案,你甚至有时间去洗个澡。

你算出来的那个 " 最优价 ",大概率下不了单。

央广网报道了一个真实案例:有消费者把规则喂给 AI,AI 给了一套完美拆单方案,结果结算时发现两张平台券互斥,根本不能同时用。还有更骚的,付完定金商品涨价,或者凑单退款之后大额券直接被回收。

AI 拿到的只是你截图那一秒的页面快照。平台后台的价格、库存、券的状态,随时在变。

你以为你在跟算法并肩作战。其实算法只看到了上一秒的战场。

2. 卖家那边:七天生成三万七千张图,客服裁掉八成

现在把镜头切到对面。

你在这边吭哧吭哧问豆包 " 这个耳机有没有更便宜的 ",那边商家在后台干的事,你可能想都想不到。

有商家在假期七天里,让 AI 生成了三万七千张商品图。三万七千张。一个美工团队干一年都出不了这个量。

做跨境定制的那个老板,手里二十多家店,以前客服两班倒干到半夜十二点。上了 AI 之后,客服岗位的人省了八成。

淘宝的 AI 生意管家,超百万商家在用,经营效率拉高将近八成,生意增量提了快三成。京东京麦的 AI 工具,素材产出成本降了百分之九十九,综合运营效率翻了十倍以上。

翻译成人话:你对面那个跟你砍价的客服,可能压根儿就不是人。

你在这边辛辛苦苦培养跟客服 " 磨 " 的感情,人家那边一秒钟回你十条消息,语气比你二舅还亲切,但一个字都不是人打的。

更绝的是,商家也在用 AI 研究你。你退货率高?AI 自动抓退货原因,反手优化详情页和尺码标注,让你下次更 " 合适 " 地下单。你犹豫不决?AI 推送的搭配方案比你对象还懂你缺什么。

你以为你在跟一个活人斗智斗勇。你是在跟一整个算法兵团打一场信息战。

3. 最骚的操作来了:AI 推荐给你的东西,可能是商家塞了钱的

这是这篇文章最值钱的一段。你最好坐稳了看。

你问豆包:" 推荐一款降噪耳机。"

豆包给你列了三个,说得头头是道,参数对比清清楚楚。

你有没有想过一个问题:这三款是怎么被选出来的?

证券时报的报道捅破了一层窗户纸。AI 导购目前多按成交收取渠道服务费。豆包那边回应说,生活服务业务没有付费推广,商家不能通过付费影响排序,只在成交后付渠道费。

但报道接着补了一刀:如果平台收入跟成交挂钩,它就有动机把高毛利、高佣金的商品往前推。

你品品这句话。不用我多说了吧,懂的都懂。

更隐蔽的是 " 语料污染 "。今年三月,十六家单位签了个公约,专门抵制 "AI 投毒 "。什么叫投毒?就是商家往互联网上大量灌内容,让 AI 在学习的时候把这个牌子跟 " 好用 "" 性价比高 " 绑在一起。AI 以为自己学的是知识,其实吃的是商家嚼过的口香糖。

有个评论说得特别实在:" 我网购不止问 AI,而且还要问好几个 AI。豆包、千问、元宝、DeepSeek,同个问题得出的结果还真不一样。"

你猜为什么不一样?因为每个 AI 吃进去的东西不一样。有的吃的是评测,有的吃的是软文,有的吃的是商家半夜三点批量上传的 " 种草笔记 "。

你问一个 AI,叫偷懒。你问四个 AI,叫交叉验证。你问八个 AI,叫走火入魔。

4. 这场魔法对轰,最后谁赢了?

说回开头那个助听器的故事。

那哥们儿赢了吗?赢了。省了七千块。

但商家输了吗?也没有。九千块照样有得赚,只是少赚了点。

真正的输家,是那些还在用肉身硬扛算法的人。

你手动凑单凑到眼花,人家 AI 三秒出方案。你凭感觉判断一个东西好不好,人家商家已经用 AI 生成了三百条好评等着你刷。你跟客服磨了半小时嘴皮子,对面连你是男是女都不知道,但话术是专门为你这个用户画像定制的。

今年双十一最讽刺的画面是什么?

买家在问豆包怎么省钱。卖家在问 AI 怎么让买家觉得自己省了钱。

两拨人用着同一批工具,朝着相反的方向使劲。像极了两个武林高手,用的同一本秘籍,一个练的是防守,一个练的是偷袭。

那普通人怎么办?不买了吗?

别走极端。说三个实在的:

第一,AI 算出来的价格,截图保存,但别全信。结算页的数字才是真的,对话框里的数字只是参考。差个几十块很正常,差几百块你就该笑了。

第二,同一个问题,至少问两个 AI。如果两个 AI 推荐的牌子完全不重叠,那这两个答案你都当广告看。重叠的那个,至少没那么脏。

第三,也是最重要的:AI 能帮你省钱,但省不了你判断 " 需不需要 " 这件事。有大学生让 AI 帮忙删购物车,AI 直接说 " 你的脸是试验田吗?精华买那么多干嘛 "。结果她真删了。这才是 AI 最该干的事。

别让 AI 替你算账,结果你买了一堆算完账才觉得 " 划算 " 的垃圾。

说到底,今年双十一的 AI 大战,热闹是平台的,便宜是商家的,只有那个下完单之后拍大腿后悔的你,是真实的。

评论区聊聊:你今年用 AI 砍价成功过吗?还是被 AI 推荐坑过?我每条都看。

(作者:陈西军 原创真不易,头发不用剃!感谢 " 点赞 "、" 转发 ",如果能 " 喜欢作者 " 赏个鸡腿,做梦都能笑醒!逛逛橱窗增加点人气,不买也欢迎!)

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