车宇世界 7小时前
上汽奥迪“买一赠一”文案争议:已被立案调查,这事儿怎么看?
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郑钦文夺冠那晚,上汽奥迪 "AUDI 全系买一赠一 " 活动文案,引发较大的关注以及一定的争议。媒体消息显示,一个月后,上海市嘉定区市场监管局正式回复:已就相关举报对上海上汽大众汽车销售有限公司立案调查。从 " 夺冠祝贺 " 走到 " 立案调查 ",这中间隔着的,或许不是一句 " 误解 " 能填平的沟。

10 月 11 日晚,郑钦文中网女单夺冠,成为赛会首位本土女单冠军。上汽奥迪官方账号当晚发文,标题直给:" 祝贺钦文夺冠!AUDI 全系买一赠一 "。

然而,部分网友称,开后发现两件事对不上:赠品不是车,是 1:18 同款车模;所谓 " 全系 ",也不是奥迪品牌全系,而是奥迪与上汽合作推出的字母标 "AUDI" 子品牌旗下的 E5 和 E7X 两款纯电车型。

上汽奥迪客服后来的解释是,"AUDI 并不针对于四环,只针对于字母标的一个全系 "。一汽奥迪则干脆利落地撇清:未参与相关宣传,与上汽奥迪是两个主体。

10 月 19 日,媒体消息称,品牌方对相关媒体表示 " 大家对于这项活动产生了误解 ",并称已第一时间优化宣传海报文字,同时追加了试驾送网球、抽车辆使用权等权益。

然而,从目前的媒体消息来看,行政程序没有因为 " 误解 " 二字停下。上海市嘉定区市场监管局正式回复:已就相关举报对上海上汽大众汽车销售有限公司立案调查。

虽然目前事情尚且没有被相关部门定性。然而,市监部门立案的动作本身,是否说明这件事不是在品牌内部改个文案就能收场的,或许值得观察。

那问题到底出在哪里?

据了解,目前的《广告法》第八条第二款要求,广告中标明附带赠送的,应当明示赠品的品种、规格、数量、期限和方式。

上汽奥迪的推文不是 " 没写 " 赠品是车模,而是把 " 车模 " 放在了标题,且用最大字号限时 " 买一赠一 "。

同时,却用另一套字体、另一档字号,把 " 赠品 " 相关信息予以说明。然而,明示义务的是否是 " 写了就行 ",还是 " 消费者在做决定之前,能不能准确地看到、看懂 ",或许值得观察和思考。当然,具体如何,我们以相关部门的调查报告为准。

具体到上汽奥迪这事儿,是否涉及到此前被媒体批评的 " 大字吸睛、小字免责 " 等问题,或许值得观察。

值得注意的是,在同一天,也有其他品牌做了买一送一,但是规则写得清清楚楚,虽然小程序被挤崩,但是消费者骂的是服务器,并不是 " 规则或者宣传争议 "。

当然,需要指出的是,虽然目前这件事情引发了一定的争议或者风波,而且被相关部门立案,但是目前并没有定性。希望大家理性看待和探讨。

不必提前替任何一方提前下判断。

我个人认为,这件事真正值得琢磨的地方,或许不在于一个品牌会不会被罚。毕竟,即使真的定性,罚款上限摆在那里,对一家车企应该算不上伤筋动骨。真正被放上案头的,或许是一笔更隐蔽的账:这场争议,是否会消耗的品牌方的信用。要知道,对于任何品牌来说,用户的信任都是值得珍视的资产。

当然,我认为,立案调查不是给夺冠营销泼冷水,而是给 " 买一赠一 " 这类促销划出一条更清楚的明示边界。赠品是什么、适用哪些车型、期限怎么算,写得越明白、越清楚、越显眼,消费者参与得可能越放心,品牌获得的流量等可能也才越扎实。上汽奥迪已经优化宣传文字、追加试驾和抽奖权益,这是纠偏的动作;最终如何定性,仍以监管部门结论为准,不必提前替任何一方下判断。

对行业来说,这或许是一次提醒:庆祝可以热闹,规则必须更清楚;对消费者来说,监督不是挑刺,而是让真诚促销走得更远。

希望品牌方积极配合调查,把活动细则讲清楚、把消费者预期摆明白,把一次夺冠带来的短期关注,变成长期信任的起点。

下一次 " 夺冠时刻 " 到来时,品牌和消费者或许完全可以在同一套清楚规则里一起庆祝。当然,具体如何,以相关部门的调查和定性为准。

说明:本文涉及到相关事件、数据或者配置信息等,来源于品牌官方或者权威媒体消息,仅供参考,具体以官方信息为准。如有笔误等造成的信息、数据不符,以官方信息为准。希望大家理性看待,不信谣、不传谣。

本文为车宇世界原创文章,凌清 / 刘帅审阅,总第 14464 期,部分图片来源于网络,标注来源的数据及相关资料均为引用。车宇世界原创版权所有,侵权必究。

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