S104 公路沿线风景如画

周末时分，环兰高速各收费站车流有序穿梭。在兰州北收费站出口，驶出高速的外地车主都会收到一份精心制作的文旅便民彩页，页面清晰标注着黄河风情线、中山桥、白塔山等市区核心景点的游玩路线，同时整合周边特色美食、精品住宿、停车指引等实用信息，一站式解决游客出行刚需。

今年以来，为深入践行 " 交旅为本、质效并举、融合共进 " 新发展理念，甘肃省高速公路运营管理兰州分公司立足环兰高速路网门户核心优势，统筹调度各综合养运中心、全线收费站资源，深度联动兰州及周边区域优质文旅资源，以高速路网为纽带、优质服务为载体，全力推动过境车流向驻足客流转化，引导过往司乘从 " 路过兰州 " 转变为 " 走进兰州、停留兰州、爱上兰州 "，全方位推动交旅融合走深走实，助力路衍经济提质增效。

精准对接需求

实现游客 " 下高速即畅游 "

依托环兰高速四通八达的路网优势，甘肃省高速公路运营管理兰州分公司全面摸排梳理高速沿线文旅资源，系统整合市区、近郊、远端三级旅游景点，构建全域化、立体化的出行服务指引体系。服务范围覆盖城区黄河风情线、中山桥、白塔山等网红地标，近郊兴隆山、石佛沟等自然景区，以及刘家峡、水墨丹霞、黄河石林等热门远端景点，实现重点文旅点位指引全覆盖。

为打通服务闭环，分公司主动对接属地景区、餐饮、民宿、商超等优质经营主体，搭建 " 高速 + 文旅 + 民生 " 联动服务模式，畅通 " 高速出口 - 食宿休憩 - 旅游打卡 " 全链条服务，彻底打破高速通行与本地文旅服务的衔接壁垒，让过境车流高效转化为城市文旅消费流量。

" 我们摒弃了笼统化的服务模式，根据每个收费站的地理位置和辐射景区特点，精准匹配服务内容，就是为了让游客下高速就能无缝衔接游玩行程，减少出行顾虑。" 甘肃省高速公路运营管理兰州分公司相关负责人介绍道。

创新服务模式

让收费窗口变身文旅向导

收费站是城市对外展示的前沿窗口，也是交旅融合服务的核心阵地。兰州分公司打破 " 千站一面 " 的传统服务模式，推行 " 一站一策、分层服务 " 创新举措，根据各站点辐射范围，划分城区、近郊、远端服务层级，定制差异化文旅推介内容，让文旅服务更精准、更贴合司乘需求。

记者了解到，甘肃省内高速全线各收费站统一摆放图文并茂的文旅便民彩页、手绘旅游路线图，依托 " 金百合 " 特色服务品牌，组建专属服务队伍。一线工作人员在做好通行服务的同时，化身 " 文旅向导 "，主动为入兰司乘提供路线规划、景点介绍、人文讲解、食宿推荐、避峰出行等全方位便民服务，为游客量身定制游玩方案。

" 每天都会遇到很多第一次来兰州的游客，大家最关心的就是路线、景点和美食。我们不仅要做好收费保畅基础工作，更要当好城市宣传员、游客服务员，把兰州的美景、美食和人文故事推荐给更多人。" 兰州北收费站 " 金百合 " 服务队员说道。细致贴心的向导式服务，让高速窗口不再只是通行关卡，更成为展示兰州城市魅力的第一张名片。

深耕品质服务

让高速服务有温度更有黏性

品质服务是交旅融合发展的根基。兰州分公司持续擦亮 " 金百合 " 文明服务金字招牌，严格落实标准化、规范化服务流程，细化窗口服务规范、文明用语、服务礼仪，全面提升一线服务质效。针对节假日、周末车流高峰，科学调配值守力量，优化车道通行方案，强化站口联动保畅，有效缓解车流拥堵，保障司乘快速、安全、顺畅通行。

同时，分公司常态化开展路域环境专项养护整治，精细清扫收费广场、车道、绿化带，规范设施设备摆放，整治环境卫生死角，全力打造整洁有序、美观舒适的站容站貌。以干净整洁的路域环境、专业贴心的便民服务、高效畅通的通行体验，全方位提升司乘出行获得感与满意度。

" 现在环兰高速的服务越来越贴心，路面干净、通行顺畅，工作人员态度也好，每次来兰州都感觉特别舒服。" 常年往返兰州的货车司机张师傅对此深有感触。

交旅深度融合

构筑路网经济良性发展新格局

从单一的道路通行保障，到 " 交通 + 文旅 + 服务 " 多元融合，兰州分公司以路网为载体、以服务为抓手，通过便民服务升级、文旅资源推介、路网保畅护航、路域环境提质多维发力，成功构建起 " 优质服务聚人气、稳定车流促效益、融合发展提质效 " 的良性发展循环。

高速路网不仅承担着交通通行功能，更成为引流城市文旅发展、激活路衍经济的重要纽带。甘肃省高速公路运营管理兰州分公司相关负责人表示，下一步兰州分公司将持续深化交旅融合发展思路，持续优化文旅便民服务体系，丰富服务内容、创新服务形式，深度挖掘路域资源价值，持续推动 " 过路经济 " 向 " 留客经济 " 转型，以交通赋能文旅、以文旅带动发展，全力助力兰州文旅产业和地方经济高质量发展。

本报记者 何怡璇 文 / 图