中国工业报 王珊珊

今年双 11，货架上多了一件意想不到的商品：Token。

11 月 2 日晚，李佳琦直播间首次开卖 AI 算力产品。千问办公 CEO 陈宇森与李佳琦同框，带来 20 万亿 Token 和多款 AI 办公产品；据中国工业报从千问办公了解到，开卖半小时，售出 10 万份千问办公个人会员月卡，累计约 2 万亿 Token。与此同时，天猫首次将 AIToken 作为独立品类引入 " 双 11" 大促，淘宝上线 Token 充值中心，京东也在 9 月上线 "AI 软件充值馆 "。

这是今年 " 双 11" 最值得注意的新变化：双 11 的新品类正在从实物商品扩展到 "AI 服务 "，Token 完成了从开发者后台到大众货架的 " 零售化 " 亮相。Token 进购物车，是一次面向 C 端的市场启蒙，还是 AI 办公大众化的拐点？

平台集体把 Token 摆上货架

今年 " 双 11"，Token 不是某一家的独角戏，而是各大平台的集体动作。

据中国工业报从天猫方面了解，天猫方面，9 月 2 日智谱首家官方旗舰店落地天猫；9 月 3 日天猫上线 Token 充值中心，首批接入阿里云、智谱、Kimi、MiniMax、DeepSeek 等头部厂商；10 月 13 日 MiniMax 官宣入驻天猫开设首家官方旗舰店。截至目前，阿里云百炼、千问办公、Qoder、智谱、MiniMax、月之暗面、阶跃星辰等已全面入驻天猫 AIToken 站。天猫相关负责人披露，" 双 11" 开售首日，淘宝 Token 品类成交额环比增长 450%；智谱入驻 48 小时内，品牌搜索环比暴涨 50 倍，带动淘宝天猫 AIToken 等订阅类产品成交环比涨超 160%。

京东也在 9 月上线 "AI 软件充值馆 "，集纳智谱 GLM、DeepSeek、豆包、Seedance、WorkBuddy 等大模型和智能体。除了 Token 套餐，还同步上架 AI 相关书籍，以及 WPS、剪映等 AI 应用会员服务。中国工业报从京东了解到，11.11 期间，京东进一步上线 AIToken 服务站，可一站式完成模型选型、Token 充值和 AI 会员充值，直指 " 模型选型、充值、会员开通往往分散在不同平台，使用成本不容易算清 " 的痛点。京东 3C 数码采销直播间和京东图书文教直播间同步推出：京东云新人积分包 1 万积分 0.01 元，KimiK31 万 Token0.01 元，智谱 AI 会员 7 天优享体验限量版 0.09 元可抢；京补合约购机办理合约至高直降 120 元，再叠加 12 期 Token 权益包。

销售形态也不完全相同：有的厂商推出日卡、周卡、月卡、年卡等周期订阅，有的直接售卖一定额度 Token；消费者提供大模型账号绑定的手机号，即可把额度充值到账户。在淘宝充值中心，充 Token 已经被列在充话费、充流量和充水电煤的旁边。这个细节很有象征意义：平台试图把 " 算力 " 培育成一种日常消费资料，让买 Token 像充话费、买会员一样方便。

货架上也有 " 大促味 "：MiniMax 官方旗舰店 Mplan 套餐推出连续包月、首月 5 折；千问 AILite 月卡官网价 60 元、优惠价 39 元；Qoder 专业版官网价 88.99 元、当前优惠价 58.98 元；千问办公标准版官网价 247 元、当前优惠价 197.99 元。但也要看到，不少 Token 商品与官网价格保持一致，折扣有限，常规货架销量仍在百件左右。今年 Token 上双 11，促销力度并不均衡，更多是品类占位和用户教育，而不是全面价格战。京东侧的低价福利同样带有明显的补贴拉新属性—— 0.01 元、0.09 元的体验卡，对应的是极低成本的初次尝试，而非成熟定价体系下的常规销售。

直播间卖的不是 Token，是 " 翻译 "

普通消费者其实很难理解 "1 亿 Token 还是 1 万亿 Token 能用多久、能解决什么 "。所以李佳琦直播间带来的更多是看得见、摸得着的产品：来酷 Air、机械师曙光 16S 青春版、联想昭阳悦 Plus 三款 AI 电脑均内置千问办公并赠送最高 3 个月会员；DingTalkA1、QwenNoteA2AI 听记卡提供纪要总结、跨语言翻译；QwenNoteEva 桌面机器人支持口语练习、学习报告和坐姿提醒。据 " 天猫千问办公 AI 电脑计划 "，今年有 70 款搭载千问办公的电脑硬件首发。

把硬件与 AI 智能体、Token 套餐绑定，降低的是普通消费者选购陌生商品的心理门槛。AIPC、AI 手机如果脱离 Token 和大语言模型，只会沦为概念；本地有显卡，做大型推理时通常仍需云端算力，两者结合才能实现混合部署。消费者买 AI 硬件时，看不见的算力也被放进购物车并下单。天猫 3C 数码总经理斯登宇认为，这可能改写硬件销售靠差价的生意模型：硬件从一次性买卖变成持续订阅的入口，Token 套餐也可以按学生、白领、程序员的需求组合售卖。

京东同样在走 " 硬件 +Token" 的绑定路径。11.11 期间京东推出 " 买电脑送 Token"，指定机型下单赠 13000 积分京东云 Token 入门包；联想小新 Air14 超薄本主打轻薄便携，覆盖日常文档处理、AI 助手调用和移动办公，惠普战 6616 英寸走标压性能路线，可本地部署大模型，2.5K 高色域屏适合需要本地跑 AI 任务的用户。两台机器定位不同，但都直接承接日常 AI 使用需求——硬件负责 " 跑得动 "，Token 负责 " 用得起 "，组合起来才构成完整的 AI 使用体验。

这场直播更像一次 " 翻译 "：把 API、控制台、计费规则翻译成月卡、套餐、连续订阅，把技术语言翻译成普通消费者听得懂的话术。它最大的价值不是卖了多少份月卡，而是把 "AI 算力 " 这个概念摆到了数百万非技术用户面前。

直播间半小时 10 万份，数字很响。但要看清，核心驱动力是 0.01 元月卡（原价 28 元）的低价补贴，而不是产品自身价值。2 万亿 Token 是权益额度，不等于实际消耗的算力；10 万份销量对应的是 10 万个 " 一分钱试试看 " 的低成本决策。京东侧 0.01 元的 KimiK31 万 Token、0.09 元的智谱 7 天体验卡，逻辑相同：低价体验卡的本质是获客，不是可持续的算力消费。

电商专家、海豚社创始人李成东对中国工业报表示，Token 本质是 AI 算力的流量化售卖，是算力使用权，不是实体商品；这次直播爆单是 AI 产品完成电商化包装的标志性事件，但不等于 AI 办公完成大众化验证，半小时 10 万份是主播加低价带来的脉冲冲量，还远不是大众化拐点。

工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林对中国工业报分析认为，当前大部分 Token 需求仍集中在开发者和企业，看直播的主要是 C 端用户，C 端需求量有限，很难因为直播带货临时起意购买 Token；卖 Token 不如卖应用和服务，告诉用户 Token 能解决哪些问题，可能比直播带货效果更好。

艾媒咨询 CEO 张毅对中国工业报判断：新增量和品类充实都真实存在，Token 零售化有算力量价齐升的基本面，但 AI 办公长期存在 " 流量高、付费转化脱节 " 的问题；这次上直播间更像头部主播杠杆做的集中破圈，关键驱动力是获客焦虑，而不是消费者自发形成 Token 消费习惯。所以，今年双 11Token 热销是 " 低价冲量 + 市场教育 " 的叠加，不是成熟消费拐点。

可持续算力消费，靠什么支撑

Token 被做成直播标准品后，真实使用价值如何衡量？多位专家的共识是：不能只看它能做什么，而要看用户多频繁、多么不可或缺地用它；不应以 Token 数量计价，而应以省下来的时间、稳定交付的结果衡量价值。

那么，哪些场景能支撑留存？常信科技 CEO 葛林波认为，整理试卷、直播复盘是高频刚需——家长和运营每周都有固定任务，可沉淀流程；钓鱼地图属于兴趣尝鲜，需求断续。

华中伟业建设集团有限公司国际公司总经理胡双表示，直播复盘、文档撰写 / 编辑最接近高频刚需：51% 的职场人将 AI 用于文档撰写、编辑、校对，78.2% 的职场人每周使用 AI 工具，其中 18.3% 每天高频使用 3 次以上；而 AI 工具类产品 7 日留存普遍只有 10% 左右，很多用户 " 下载—尝鲜—发朋友圈—再也不打开 "。

张毅也认为，直播复盘最接近刚需，整理作业信任门槛较高，钓鱼地图是尝鲜；低价月卡主要转化的还是原本就重度使用 AI 的人群。

决定复购的不是激活率，而是定时任务设置率、周活跃天数和是否嵌入每日工作流。这也解释了为什么 " 低价拉新 " 不能自动变成 " 可持续算力消费 "。

Token 被摆上电商货架后，消费者的本能反应是比价。但当前计量口径并不统一：同样一段文本，在不同模型里消耗的 Token 数量可能相差两到五成，套餐之间难以横向换算；月卡赠送额度、适用模型、有效期、未用额度是否清零等规则，也常藏在细则里。有评论指出：" 纸巾囤了不会过期，Token 囤了是在跟降价曲线对赌。" 算力成本长期下行，今天锁定的 " 优惠价 "，明天可能就是市场价，盲目囤购面临贬值与过期双重损失。

胡双认为，当前这轮增长的一次性色彩非常浓，可持续性存疑；张毅也判断更接近 " 一次性囤货、地下囤货的集中释放 "，低价本身就是对计量不透明的一种补偿。

葛林波表示：短期有囤货成分，但长期指向可持续算力消费，计量混乱是行业成长阶段的阵痛，这次热销会倒逼行业统一标尺、清晰额度规则，用户在尝鲜的同时也在养成 " 按需采购算力 " 的习惯。

胡双表示，要跨过这道坎，至少需要三件事：第一，嵌入工作流，从 " 玩具 " 变成 " 工具 "，深度融入文档撰写、数据分析、直播复盘等每日必做任务；第二，从按量计费转向价值计费，用户最终为省下的时间和完成的任务付费，而不是为抽象 Token 数量付费；第三，规则透明，统一计量规范，清晰披露单价、有效期、限流规则和未用额度处理方式。

张毅还提出一个更尖锐的商业问题：一旦有厂商做免费模式，其他家的付费模式恐怕很难走通；Token 使用需求的方向，仍需要商业模式上的持续探索。

今年双 11，Token 第一次进入直播间、放进普通消费者的购物车。它带来的不是传统意义上的折扣狂欢，多位受访者表示但也要保持清醒：今年 Token 上双 11，象征意义大于短期销量，市场启蒙大于成交转化。平台在占位 AI 新品类入口，厂商在借电商流量和平台信用完成 C 端触达，直播间在用低价完成拉新；而普通消费者要形成稳定的 Token 消费习惯，还需要产品从 "1 分钱的好奇心 " 变成 " 每天离不开的生产力工具 "。

从充话费、充视频会员，到充 Token，购物车的变化折射时代变迁。AI 消费时代的大幕已经拉开，但帷幕之后，真正的考验才刚刚开始。