近日，温州一位宝妈分享了一件揪心的经历。宝妈称，月嫂下户一周后，她才发现宝宝眼睛里卡了睫毛。

睫毛大多时间藏在眼皮里，只有偶尔瞬间才会转出来，很难取出来。带去医院就诊，医生表示孩子年纪太小，上拉钩操作比较残忍，建议等宝宝哭泣靠眼泪将睫毛冲出来，但自家宝宝很乖，平时不爱哭。回家三天后睫毛短暂露出来，婆婆狠心用洗脸巾小心擦了出来。宝妈向记者表示，已确认这是月嫂的假睫毛，月嫂本人也已经承认，宝宝日常接触的人当中，只有她佩戴假睫毛。

宝妈介绍，孩子今年 5 月出生。因为亲戚曾请过这名月嫂并称服务态度尚可，便通过微信确定了聘用事宜并支付定金，价格平均下来是 580 元一天，没有经过家政公司，也未签书面合同。双方原定服务 42 天，后来觉得不太满意，便在孩子满月前后让月嫂提前结束服务。

" 等她上户时，我才发现她戴着假睫毛。" 据孙女士介绍，对方做的是俗称半永久的美睫，假睫毛用胶水粘贴，可维持较长时间。家属当时有所顾虑，但碍于情面没有直接提出。直到月嫂下户，孩子眼内的异物才被发现。家人随即向月嫂讨要说法，但对方一直顾左右而言他，没有正面就家属的质问给出解释。

那么这样的个人接单服务，一旦发生照护纠纷，责任该如何认定？漫修律师事务所律师郑刚表示，未签书面合同，并不意味着无法追责。微信约定、付款记录及实际入户服务等，都可以作为证明双方存在服务合同关系的依据。

但佩戴假睫毛是否构成照护过失，需要结合风险是否可预见、能否避免，以及照护者应尽的专业注意义务判断。郑刚指出，认定责任还要解决异物来源、实际损害和因果关系的举证问题。取出物、原始照片或视频、就诊记录、月嫂佩戴睫毛的影像及完整聊天记录，都可能成为证据；事后一两句回应不能直接等同于承认责任。

他建议，家属先完成眼科检查、保存医疗资料，并注意区分异物本身与擦拭操作可能造成的损伤。家庭聘用月嫂时，也应明确卫生与仪容要求，把易脱落物管理、发现异常后的及时告知及就医安排写进约定，让日常照护的安全要求落到具体操作上。