快科技 11 月 9 日消息，最近，ChatGPT 用户圈突然出现一波账号停用风波，甚至连每月花费 200 美元订阅 Pro 服务的用户也没能幸免。

更让人意外的是，部分用户表示，自己的账号没有收到任何提前通知，就突然无法登录，页面直接显示 "account_deactivated"（账号已停用）。

近日，多名用户在 Reddit 和 OpenAI 官方开发者社区反映了类似遭遇。其中一名用户表示，自己每个月支付 200 美元订阅 ChatGPT Pro，同时还参与了 OpenAI 的网络安全相关访问计划，账号也启用了实体安全密钥验证。

然而，11 月 7 日，他的账号还是突然被停用。

这名用户表示，自己一直是账号的唯一使用者，所有登录都需要通过实体安全密钥验证。他怀疑，近期通过不同地区的节点访问 ChatGPT 和 Codex，可能触发了系统风控。

对于长期把 ChatGPT 当作工作工具的用户来说，这显然不只是少用了一个 AI 产品那么简单。

尤其是一些 Pro 用户，长期积累的聊天记录、项目资料和工作流程都保存在账号里，一旦无法访问，带来的损失可能远远超过订阅费用。

面对封号投诉，OpenAI Support 此前在官方开发者社区作出回应。

官方表示，账号限制和停用申诉涉及具体账户信息，无法在公开论坛处理。用户应该通过账号停用通知邮件中的申诉链接提交申请；如果没有收到邮件，可以使用官方申诉表单，或者通过帮助中心联系支持团队。

不过，这次回应主要是在说明申诉渠道，并没有解释这波账号停用究竟是什么原因，也没有承认存在系统性误封。

那么，什么情况下账号可能被停用？

根据 OpenAI 官方帮助中心的说明，违反使用政策、绕过安全或访问限制、不当共享账号或 API 密钥、账号存在安全风险，以及没有完成必要的身份验证，都可能导致账号受到限制或停用。

从不受支持的国家或地区访问服务，也可能带来账号风险。

但需要强调的是，目前这些只是官方列出的通用封号原因，并不代表此次被投诉的用户都违反了相关规定。

截至目前，OpenAI 尚未针对近期集中出现的账号停用投诉发布专项公告，也没有公布受影响人数。

对于普通用户来说，这次事件也算是一个提醒：不要随意共享账号和 API 密钥，注意账号登录环境，重要工作资料最好定期备份。

毕竟，花钱订阅 AI 服务，图的就是方便和稳定。如果连每月 200 美元的 Pro 用户都可能突然失去账号访问权限，那么平台如何提高风控准确性、让申诉机制更加透明，显然值得关注。

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责任编辑：随心