此前，朱女士在某游乐公司经营的游乐场玩 " 转盘 " 时发生意外。根据现场监控显示，朱女士进入转盘后，将随身小包交给了工作人员保管。转盘启动后，朱女士随即手扶护栏站立起来，在准备体验项目带来的刺激感时，由于转盘持续、大幅度地晃动，朱女士未能稳住身体，手从护栏脱离，侧向摔倒在转盘上致受伤。

事故发生后，朱女士被紧急送往医院，经诊断为左三踝骨折，并接受了手术治疗。双方就赔偿事宜多次协商却无法达成一致，朱女士于是将该游乐公司以及承保游乐场公众责任险的保险公司一并诉至法院。朱女士认为，游乐公司作为经营者，没有充分履行安全保障义务，应对产生的包括医疗费、误工费在内的全部损失共 30 余万元承担赔偿责任。

游乐公司辩称，" 转盘 " 设备旁悬挂有乘客须知，其中明确乘客应依次靠坐垫坐好，严禁站立，必须脱掉鞋子，取掉坚硬物品。朱女士在设备启动后立马站了起来，并且在设备运转过程中多次转身。游乐场尽到了安全保障义务，案涉事故是因为朱女士违反要求站立所致，其不应承担责任。

经查明，案涉 " 转盘 " 设备本身质量合格，且现场悬挂有《乘客须知》，明确告知 " 乘客应依次靠坐垫坐好 …… 严禁站立 "。然而，监控画面显示，转盘启动之后，包含朱女士在内的多名游客均处于站立状态，现场工作人员没有及时对这类危险违规行为进行劝阻、制止。

苏州市吴中区人民法院经审理认为，宾馆、商场、游乐场等经营场所的经营者，负有在合理限度内保障消费者人身安全的法定义务。本案中，游乐公司虽张贴了安全警示告示，但面对现场大量游客明显违反游玩安全规范的危险行为，未及时干预处置，放任安全隐患持续存在，现场管理存在缺位，并未实质履行安全保障义务，应当承担相应侵权赔偿责任。

同时，朱女士作为完全民事行为能力人，应当能够预见 " 转盘 " 颠簸晃动的项目风险，但其无视场地 " 严禁站立 " 的安全警示，在设备运行过程中全程站立，没有做好自我防护，最终摔倒受伤，其自身对于损害结果的发生同样存在明显过错。

近日，苏州市吴中区人民法院判决由游乐公司承担部分赔偿责任，剩余责任由朱女士自负。因游乐公司投保了公众责任险，且保险公司同意在本案中直接赔付，判决生效后，保险公司扣除约定免赔额后直接向朱女士支付了判决确定的赔款数额。