日本良品计画 11 月 12 日召开记者会，就旗下 MUJI App 遭非法访问一事致歉。据披露，包括已解约客户在内，约 109 万条信息可能泄露，涉及信用卡完整号码等数据。良品计画社长清水智承认信息管理存在疏漏，称部分系统存在漏洞，未能阻止非法访问。

针对此事，MUJI 中国区回应《每日经济新闻》记者称，本次影响范围仅为 MUJI 日本，不涉及 MUJI 中国。MUJI 中国已主动开展网络安全排查与加固工作，进一步完善网络安全防护体系，致力于为中国消费者提供安全、可靠的服务环境。

清水智当天在发布会中亦表示，包括中国在内的海外市场不受影响。