财联社 11 月 13 日讯（编辑 刘蕊）美东时间周四，微软 Microsoft 365、Outlook、Teams 等多款应用发生服务中断，故障已经持续超 10 小时，至少数万用户受到影响。OpenAI、Anthropic 两大 AI 厂商同步受累。

微软旗下多项服务大规模中断

美东时间周四晚间，微软旗下多项服务当天出现大规模中断，故障持续数小时，影响范围主要在美洲地区，包括亚洲在内的其他地区也有故障申报。

据报道，日本、新加坡政府的多个部门机构的工作均受到一定程度影响，部分政府公务员工反馈工作邮件无法正常收发。

此次受影响的服务包括 Outlook、Exchange Online、Microsoft Teams、SharePoint、OneDrive，以及微软人工智能助手 Copilot 等。

据部分用户报告，他们无法发送或接收电子邮件，此外也有用户遇到邮箱无法加载、云端文件无法访问等问题。

故障监测网站 Downdetector 数据显示，美东时间 13 点左右（北京时间周五凌晨 2 点），Outlook 故障上报量一度达到峰值 138058 条，随着抢修推进，美东时间傍晚时分相关报错回落至约 34490 条。

微软 Outlook 过去 24 小时故障上报量（来源：Downdetector）

截至美国东部时间 18 点（北京时间周五早间 7 点），微软表示仍在抢修受影响服务器，但仅实现有限恢复，用户正在逐步重连。

截至北京时间周五上午 11 点，微软邮箱服务故障已持续超过 10 小时，尚未全面恢复。

微软当天早些时候说明，本次故障并非访问流量激增所致，而是多台服务器在负载抬升过程中意外离线。

微软发言人表示：

" 我们收到用户反馈，正在排查 Microsoft 365 服务故障，问题集中在 Exchange Online。"

微软称，目前已恢复上线的服务器运行暂时稳定，公司正尽可能把流量切换至备用线路，同时加快剩余故障服务器的恢复流程。微软公告称：" 随着服务容量逐步恢复，客户端重新连接时，用户会感受到服务逐步恢复。"

企业业务受到冲击

本次微软的宕机风波快速传导至下游 AI 企业。

当天晚些时候，OpenAI 发布公告称，正在排查微软连接器故障，新增连接可能中断，配套工具无法正常使用；Anthropic 也表示，上游供应商故障导致其 Microsoft 365 连接器异常。

就在上个月，微软 Azure 云平台也曾出现宕机，拖累微软全套办公软件以及全球多个行业运转受阻。

受本次全球性服务中断打乱业务流程，美国电动卡车企业 Workhorse Group 宣布，将原定于 11 月 12 日发布的三季报，推迟至 11 月 16 日披露。