为了一个杯子,不仅让人彻夜排队,还让疯抢者大打出手,发售价从原价199元炒到1000多元,星巴克猫爪杯以一种带有魔幻色彩的方式走红了。星巴克多年杯子文化和年轻人热衷的萌宠风格为猫爪杯提供了走红基础,但门店只发售个位数,近乎严苛的限量配额才是这次杯子战争的引爆点。在商品经济中,稀缺性并不是决定人们抢购的唯一因素,“争夺”才是,人们“担心错过”心理将变成强烈的拥有欲。毕竟,顾客购买的从来都不是产品,而是一种叫满足感的东西。

星巴克猫爪杯全城疯抢

按照惯例,每年樱花季星巴克都要推出限量主题杯,但在今年,其中一款猫爪杯在发售前就被成为了网红。在2月26日发售当天,猫爪杯在抖音、小红书上的宣传热度瞬间转化成消费者连夜排队的热情,甚至<a href="http://app.myzaker.com/news/article.php?pk=5c77a92732ce40712800004d">多家门店都出现了动手争抢杯子付款的现象</a>。2月28日下午3时,星巴克在官方店上线预售猫爪杯。<a href="http://app.myzaker.com/news/article.php?pk=5c77a8e732ce405228000026">预售开始仅5秒钟,1000只杯子就全部售罄。</a>

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星巴克、黄牛齐发力

猫爪杯的爆红离不开年轻人对萌宠文化的追崇,<a href="http://app.myzaker.com/news/article.php?pk=5c77a84d32ce405f28000038">星巴克坚持推行的杯子文化以及自身的营销能力</a>也功不可没。而在这件事中,黄牛同样也是推动猫爪杯成为网红的重要角色,有媒体报道连夜排队和动手抢杯子就黄牛们一手“推动”的,目的就在于利用人们“担心错过”的心理推高猫爪杯的溢价。

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出现抢购的关键在“争夺”

在1975年的实验中,社会心理学家史蒂芬·沃切尔(Stephen Worchel)发现,决定人们抢购的因素不是稀缺性,“争夺”才是关键。得益于社交媒体的流行,“争夺”的影响范围得以无限扩大,不管早期的iPhone还是小米,又或者是今天的猫爪杯都得益于此。

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观点聚焦

星巴克

商家

我们并没有进行所谓的饥饿营销。猫爪杯是此次季节限定众多产品中的一款。我们每年都会推出季节限定产品,此次产品的生产数量与以往相当。

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沸腾

权威媒体

为了真正值得排队的东西而排队,是高阶的人生技巧,制造真正值得排队的东西,是商业的基本伦理。而那些为猫爪杯而排队的人,愿意为喜欢的东西甘受冷风吹,也不该被人嘲笑。

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澎湃新闻

权威媒体

为了追捧网红商品,消费者无视商品的性价比、实用性和质量。买到杯子后拍照发个朋友圈晒晒,发条微博自嘲杯子来之不易后,仿佛置身热点话题是时尚风潮的中心。但是再过几天热度逐渐消解。等到降温后,消费者回想起这出闹剧是何种感受?消费本来是一个自主的行为,如今却变成了受外力影响下的盲目跟风,这样的消费观真的让你快乐吗?

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爱范儿

权威媒体

星巴克并没有把杯子的收入单独列出来,但靠杯子营销就赚回一波口碑的他们,想必也乐见其成。中国消费者对猫爪杯的狂热,想必也让星巴克看到了杯子经济在中国市场的潜力,当瑞幸、连咖啡等新兴品牌还在想办法把咖啡卖给消费者时,星巴克已经连杯子都要抢购了,你「巴巴」毕竟还是你爸爸。

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上游新闻

权威媒体

猫爪杯设计得特别萌、特别酷,抓住了品牌年轻化的特征,符合年轻人的口味。现在咖啡饮料行业的的竞争是全方位的,包装造型是重要的,但首要的还是要把产品做好,这样才有核心竞争力,然后在好产品的基础上再做好包装。

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武汉晚报

近年来,“萌”现象在社交网络中走红,基于满足消费者情感诉求的全新营销模式也应运而生,市场上各种自带萌宠IP的咖啡店、主题餐厅和萌趣无边的节日营销、餐饮品牌吉祥物都表明“萌经济”正与不同业态跨界融合,形成一种产业、文化与营销趋势。

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邱建新

社会学教授

炒到800,甚至为此而大打出手的时候,显然已经是非理性了,而我们今天消费200炒到800,就似乎800块钱可能对200块钱或者对没有获得星巴克杯子的人,获得更多的话语权,显示了社会的浮躁和功利。

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汪惟

知乎用户

星巴克每年的杯子都有极为爆款的产品,每年都有黄牛在炒的,这是一门十年以上的生意。星巴克的杯子销售策略和其他咖啡公司不一样,别的公司大部分是定番经典款。星巴克除了城市杯之外,杯子是每年出新,就做一批,卖完结束。所以星巴克的杯子会有一定的稀缺性,有加价的先天性。

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Wonder王达

微畅销书作家

这东西很难评判对错,很多商品的溢价都早已脱离了实际效用,主要是精神体验。不过人活着就是活个体验呗,为个杯子大打出手也算是一种别样体验吧。不得不承认,这个杯子设计的的确很有趣,营销策略又直击人性。只是小时候老师就告诉我们智慧才是最宝贵的财富,真理无误,只是太多人早就选择了遗忘。

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今期编辑:袁伟勇 江冬冬 林思茵