多地消费者投诉，电信运营商高性价比优惠套餐只向新用户或升档用户开放。一名中国移动 12 年老用户月租 79 元通用流量才 5GB，经多次交涉，直到提及要携号转网、向工信部投诉，客服才答应额外增加 30GB 流量。另有近 20 年网龄的移动用户月付 159 元才包含 80GB 流量，其朋友 39 元套餐反倒含 110GB 加 480 元话费补贴。调查发现，被投诉的运营商也并非中国移动一家，中国电信以及中国联通也都存在相似情况。消费者认为，这是运营商针对老用户的 " 杀熟 " 行为。