3 月 25 日，" 抖音集团 " 微信公众号发文：

最近，仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的诈骗手法仍有发生。为了方便大家快速鉴别来电是否为抖音官方客服，我们和部分手机厂商合作，将抖音官方客服电话做了认证。

大家接到电话，如显示为 " 抖音 XX 热线 "" 抖音 XX 专线 " 等认证名，则确定是官方电话。以 95152 为例，安卓系统的华为、小米、oppo、vivo、一加等手机用户和 IOS 系统用户都能看到" 抖音官方服务热线 " 的认证显示，如果来电号码没有认证显示，但自称是抖音客服，还要求您关闭 / 取消相关功能否则有扣费产生，100% 是骗子。

▲部分安卓用户接到或拨打官方电话都会显示认证名称

▲ ios 用户收到官方服务热线来电的显示页面

如遇到自称抖音客服的可疑信息，该如何应对？

凡是提及要扣费的电话和信息，都请不要相信，建议直接报警。

如果确实担心搞错，大家可以直接拨打抖音官方服务热线 95152 进行核实，也可以打开抖音 App，搜索 " 验证助手 "，将收到的信息内容或电话号码输入，查询是否来自抖音官方。

最后，再次强调，抖音不会通过境外电话、短信、站内私信等任何途径，通知用户 "xx 会员 " 扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息，也不会要求用户下载任何其他软件、共享屏幕等，不会有任何添加客服社交好友、转账汇款等动作。

来源 / 抖音集团、钱江晚报