银行卡揣在身上，人在西安工地上干活，郧西籍务工男子周先生怎么也没想到，账户里留给患癌妻子买药的近 8 万元积蓄，会在两天之内被几十笔交易陆续转走。

据极目新闻，9 月 23 日，周先生向记者反映，公安局经调查后已出具证明，确认资金系他人非法盗刷、他本人无过错。他本人提出请银行先行赔付，但工商银行西安分行出具的信访处理及复查文书，未认可其赔付申请，理由是公安证明不能直接认定银行有责，损失争议需通过诉讼由法院划分责任。

查账发现救命钱没了

44 岁的周先生在西安务工十多年，眼下在灞桥区一家工地上干活。妻子 2020 年诊断出乳腺癌，经过放化疗后，需要一直吃药治疗。

今年 2 月 12 日，周先生准备给妻子买药，查询尾号 9492 的工商银行借记卡余额时，发现原本 8.2 万余元的余额，只剩下不到 4000 元。当天，他向户籍地郧西县公安局报案。

周先生向记者出示的银行流水显示，异常交易集中在 1 月 24 日、25 日两天。1 月 24 日上午 8 时 08 分，一笔 2 万元跨行汇款转出，随后冲正退回。8 时 18 分起，多笔银联消费接连发生，6 笔合计 10468.62 元。其间 8 时 26 分，一笔 1 万元跨行汇款转入周先生本人同名建行账户。8 时 39 分至 8 时 46 分，账户连续产生 17 笔数字人民币兑出，累计 9093.9 元，收款钱包分属中行、农行、兴业银行；同一时段还有 3 笔数字人民币生活消费，每笔 500 元，合计 1500 元。

1 月 25 日 0 时 37 分，账户发生一笔 47232.23 元的网上银行无卡支付，对方户名为 "Moncler Paris FRA"。这笔扣款后，卡内余额仅剩 3904.33 元。

周先生说，涉事时段内他没有进行任何转账、支付操作，从未主动开通数字人民币钱包，也不认识英文名称的收款方。银行卡短信提醒每月扣 3 元服务费，状态正常，但这几十笔交易，他一条提醒短信都没收到。后台截图显示，涉案数字人民币钱包开通日期正是 1 月 24 日，绑定手机号为他本人号码，但周先生称并非他本人申请开通。

公安证明：本人无过错

案件受理后，郧西县公安局刑侦大队出具受案回执、立案告知书，对该案立案侦查。

3 月 1 日，警方出具的书面证明载明：涉案资金异动的时间段内，周先生没有操作本人手机及名下银行卡，没有主动转账、授权支付，也不存在泄露账户信息的情形，涉案资金系他人以非法手段盗刷形成，周先生对资金损失没有过错。

手握公安立案材料与无责认定，周先生多次联系开户行工商银行西安市互助路支行协商赔付，提出这笔钱是家属治病、孩子求学的刚需款项，希望银行先行赔付 78293.75 元损失。

银行：公安证明不能直接认定银行有责

7 月 20 日，工商银行西安东大街支行出具《信访事项处理意见书》，逐项核实交易。意见书载明，经向银联查询，1 月 24 日 6 笔银联消费、1 月 25 日 1 笔网银无卡支付，合计 7 笔共 57700.85 元，银联反馈均通过周先生手机号验证支付，不属于银联、商户赔付范围。意见书还写明：两笔工行数字人民币钱包支出合计 1499 元，登记手机号为周先生本人号码；1 万元跨行汇款转入周先生本人同名建行账户，不属于盗刷；另外 17 笔合计 9093.9 元的数字人民币兑出，需周先生本人持身份证到对应银行查询。

文书还记录，4 月 10 日，银行组织线上金融调解。周先生坚持要求全额赔付，双方诉求差距大，调解未达成一致，金融调解委员会建议通过诉讼解决。

周先生不服，继续申请复查。9 月 1 日，工商银行西安分行出具《信访事项复查意见书》，重申上述交易核查结论，并专门说明：郧西县公安局刑侦大队出具的证明，仅属于公安机关受案侦查材料，不是法院裁判文书，不能直接证明银行在安全保障上存在履职过错，也不能直接作为银行承担民事赔偿的依据；储户如果主张赔付，应当提起民事诉讼，由法院判定各方责任。

复查文书提示，如对复查意见仍有异议，可在 30 日内向工商银行陕西省分行提交复核申请，超期后该行信访程序终结。

9 月 23 日，记者按照工商银行西安分行出具的《信访事项复查意见书》上的电话联系上了复核机构联系人余先生。余先生称，他是工商银行陕西省分行信访部门工作人员，要采访，可以联系该行宣传部门，并给了联系电话和联系人。9 月 23 日、24 日，记者多次拨打相关电话，均无人接听。