乐居财经  李兰兰   2026-06-01 15:32   10.5w 阅读

乐居财经 李兰 6 月 1 日，据黑猫投诉平台，"大自然家居官方微博" 近一个月新增投诉 2 条，投诉问题涉及产品质量。

一名消费者投诉，其于 2026 年 3 月 16 日，购买大自然实木地板及配套踢脚线产品。5 月 2 日安排上门安装踢脚线，安装过程中就持续闻到异味；5 月 3 日异味依旧不散。

该消费者表示，随后查看安装切割下来的踢脚线，发现产品切面多处发黑，进一步检查踢脚线外包装，发现外包装生产日期为 2016 年，距今已存放超十年。

" 发现问题后我主动联系门店商家反馈实情、要求处理，商家刻意回避、态度消极推诿。"

还有消费者投诉称，其在慈溪聚美大自然木地板线下门店购买了木地板和配套烤漆踢脚线，于 2025 年底铺设踢脚线完成。" 但过了一个月左右，出现踢脚线全线脱漆，有部分是大面积脱落。"

该消费者指出，当时将情况跟商家反馈了，商家负责处理售后的工作人员一开始主动提出更换踢脚线或修补两种方案让我选择，我选择了更换脱漆踢脚线的方案。但现在店长说产品已没货且相似产品也没货，无法更换。

黑猫投诉平台显示，" 大自然家居官方微博 " 累计投诉量 152 条，已完成 114 条。

公司官网介绍，大自然家居发源于 1995 年，2018-2025 年连续 8 年入围 " 亚洲品牌 500 强 " 榜单，2025 年品牌价值 992.61 亿元。大自然家居在国内拥有超过 5000 家统一授权、统一形象的终端门店。