医疗体验管理领域的知名企业 NRC Health 近日宣布，与医疗体验基金会建立战略合作伙伴关系，旨在为医疗机构提供更广泛的专业资源和成熟项目，以应对日益严峻的挑战。

在当前医疗环境下，机构普遍面临期望上升与资源受限的双重压力，亟需改善患者体验、提升员工敬业度并确保护理安全。此次合作将 NRC Health 在数据分析和体验平台方面的优势，与医疗体验基金会由资深医疗领导者、临床专家组成的实战经验相结合。

NRC Health 首席执行官 Trent Green 表示：" 在 NRC Health，我们坚信‘人性理解’是构建更美好医疗体系的基础。我们帮助医疗机构将这种理解付诸行动，提供更一致的体验。与医疗体验基金会的合作，将进一步加强日常工作场景中的实践落地。"

此次合作整合了一系列聚焦于组织绩效关键驱动因素的成熟项目，包括战略对齐、护理过渡、领导巡视、安全文化和临床医生敬业度等。数据表明，有效的领导巡视与患者忠诚度提升 15 至 20 个百分点相关，结构化的护理过渡项目则可使再入院率改善超过 30%。

医疗体验基金会创始人兼首席执行官 Katie Owens 则指出：" 仅有数据而没有行动方向，对医疗机构而言只是噪声。领导者需要明确差距所在、达成共识并找到清晰的行动路径。此次合作将数据与已被验证的领导实践相结合，帮助机构在患者体验、员工敬业度和安全领域取得持久成果。"

通过此次合作，医疗机构可依据自身发展阶段——无论是构建战略、强化运营、提升临床医生参与度，还是改善安全文化——获得分阶段的支持。双方将共同帮助领导者将优先事项转化为日常实践，确保持续进步。

NRC Health 拥有超过 45 年的行业经验，其解决方案涵盖患者、消费者、员工和市场体验等多个维度。而成立于 2017 年的医疗体验基金会，已为全美超过 700 家医疗机构和 10000 多名专业人士提供过培训和咨询服务。