6 月 9 日，袁女士称，其于 6 月 6 日在湖北武汉江岸山姆会员店，线上下单了一箱泰国椰皇（共 6 粒），收货后立即放入冰箱冷藏。中午打开一个给孩子饮用后，孩子出现拉肚子症状，且破开椰子发现果肉呈紫色。

随后袁女士开箱检查，全程视频取证，发现 6 个椰皇中有 4 个出现果肉发紫、椰水泛粉的异常状况。

袁女士说，售后要求她携带商品到门店处理，门店方面仅用肉眼观察外观、用鼻子闻了一下，拒绝品尝未开封的椰子，坚称商品没有变质，并提出赔偿 300 元及退货退款。

该方案遭到袁女士拒绝，她认为变质椰皇已造成孩子身体不适，属于食品安全问题，应当依照食品安全相关条例依法赔偿。但 6 月 7 日门店取走问题商品后，直至 6 月 9 日始终无人跟进处理。

值得注意的是，不少网友表示自己在山姆购买的椰子有类似情况。" 近期买的两箱有一半都是坏的 "" 我买的也一样，山姆说是正常的 "，也有网友认为 " 如果味道正常不一定是坏的 "。

针对网友疑惑的椰肉发紫是否为正常氧化现象，业内人士解释，轻微淡紫、无异味为正常氧化，而此次椰皇果肉深紫、椰水浑浊、口感变质且致人肠胃不适，属于典型霉变。

山姆会员店 App 显示，泰国椰皇 6 粒售价 55.8 元，近期有 18.3 万人回购。

随后，山姆会员店客服工作人员说：" 我们已收到相关信息，并高度重视。对于会员的反馈，我们设有规范的处理流程和专门团队负责跟进核实，以确保情况得到应有的关注和处理。我会立即将信息转达给相关部门同事，他们将尽快主动与您联系。" 截至发稿前，仍未得到回复。

此外，山姆售卖的南瓜小面包也被曝保质期内发霉。深圳的聂小姐在山姆 APP 上购买了南瓜小面包，产品标注保质期到 6 月 29 日，可 6 月 3 日食用时发现面包大面积发霉。对此，聂小姐质疑山姆的品控能力和食品安全管理水平，要求退还 269 元会员费。据聂小姐提供的录音显示，山姆客服回应表示非常抱歉，相关情况会向上反映，并同供应商反馈。

编 辑 | 程婷

来源 | 江南都市报 大象新闻