据报道，近日，有多地市民反映，使用丰巢智能柜取件时扫码并不直接跳转取件页面，而会弹出各类诱导广告，关闭按钮不仅位置隐蔽且常常小于 5mm。部分广告带有 " 摇一摇 " 跳转功能，手机轻微晃动即触发跳转，被用户吐槽 " 取快递像扫雷 "。

对此，6 月 9 日，丰巢客服人员表示，目前弹窗广告和跳转广告暂时无法关闭，之后会优化广告相关问题。客服人员强调，广告弹窗覆盖所有丰巢柜机，不分区域和机型。

" 取快递像扫雷 "，广告 " 迷人眼 "，暴露出企业的盈利模式已越过界线，漠视用户权益的同时，涉嫌触碰法规红线。本该服务用户的快递柜，却强制用户观看广告，便捷变成了 " 糟心 "。

丰巢的这一广告 " 地雷阵 "，是精准算计的结果。这种 " 小心思 " 背后，是刻意设计的广告盈利模式，也就是把日常便民场景变成营销机会。网友吐槽其 " 吃相太难看 "，其实也说明，商业盈利不能以牺牲用户体验、剥夺用户选择权为代价。

《互联网广告管理办法》规定，以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。其中，明确禁止关闭标志难以定位、需多次点击关闭等违规行为。由此看，丰巢隐蔽难寻的关闭按钮、极易误触的跳转设计、无法自主关闭的弹窗设置，已触碰红线。

面对用户投诉和舆论质疑，丰巢方面并未立即整改违规操作，而是以 " 暂时无法关闭 " 回应，难免给人 " 店大欺客 " 的不佳观感。这样做，终会消耗公众信任、透支品牌口碑。

面对用户吐槽，丰巢不宜再敷衍拖延，理应整改广告乱象，取消误导性跳转、落实一键关闭要求，真正回归便民服务初心。同时，监管部门也可主动介入，对违规广告行为依法核查处置，督促企业规范经营，维护消费者合法权益。

辛河（媒体人）