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比粉木耳还炸裂,盒马公关部天塌了
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The following article is from 首席品牌观察 Author 王晖

作者:王晖  

来源:首席品牌观察(ID:pinpaigcbao)

最近,盒马的公关团队怕是真的要集体失眠了。

大半个月前,一款 " 贵妃粉耳 " 的粉木耳,因为包装上那个女性侧脸剪影的设计,被全网吐槽低俗擦边、物化女性,连夜道歉加下架,场面一度十分狼狈。

道歉声明墨迹都还没干透,热搜又炸了。

这回不是木耳,是一双拖鞋。

而问题,比上次还直接,这次几乎是抢钱抢到明面上了。

事情是这样的,最近有细心的消费者发现,盒马自营的一款 " 四季家居拖鞋 ",女款卖 49.9 元,男款只要 15 元。

▶   图源:小红书网友

两双鞋的详情页,宣传图一样、产品信息一样、材质介绍一样,据说连做工都一样,唯一的区别就是尺码分了男女。一模一样的商品,就因为套上了 " 女款 " 俩字,价格直接翻了三倍多。

网友们彻底炸了,直接给它扣上一顶大帽子——粉红税。

半个月内连续两次在女性消费问题上触礁,这届盒马的 " 流量 KPI" 怕是全靠翻车来撑了。

粉红税是个什么 " 神税 "?

说句公道话,这事儿和 " 粉木耳 " 的擦边营销套路还真不一样。

" 粉木耳 " 属于智商掉线,创意没玩好。但这拖鞋的价格歧视,可是彻头彻尾的阳谋。

15 块钱的男款和 49 块 9 的女款放在一起,视觉冲击力极强。这不就是在赤裸裸地告诉所有人,女性消费群体的钱,就是比男性群体的钱好赚吗?

▶   图源:现代快报

所谓的 " 粉红税 "(Pink Tax),简单粗暴地说,就是看人下菜碟。

它不是政府收的税,而是商家基于性别搞的一种价格歧视。同一个商品,贴上 " 女性专用 " 的粉色标签,或者外壳换成女性偏爱的颜色,价格就蹭蹭往上涨。

千万别以为这只是盒马一家的小动作,这种现象在全球零售界那可是历史悠久、根深蒂固。

有数据显示,女性每年在同类商品上平均要比男性多花不少冤枉钱。

比如同样是成分相似的剃须刀,女士刮毛刀配上花里胡哨的香味乳液后,身价就能比男士普通剃须刀贵出一大截;

比如洗发水,换个带花香的女性专用包装,价格立刻翻倍;

比如干洗店,纯棉白衬衫,女款的收费就是比男款高,理由可能是 " 女装纽扣更多 " 这种让人无语的说辞。

甚至连儿童玩具都逃不过,粉色的玩具经常卖得比蓝绿色更贵。

这意味着啥?从摇篮到坟墓,女性似乎一出生就在为 " 女性 " 这个身份支付额外的账单。

有研究机构对比了近百个品类后发现,女性产品比男性产品贵的占 42%,而男性产品比女性产品贵的只有 18%。也就是说,在大多数品类里,女性的确是那个 " 冤大头 "!

商家为什么敢把女性当 " 肥羊 " 宰?

那么问题来了,商家凭什么敢这么明目张胆地收 " 粉红税 "?难道是欺负女性消费者不会算算术吗?

答案当然不是这样。

这恰恰是商家们把消费者心理学研究到极致的结果。

首先,很多人会习惯性地认为,价格不同肯定是因为东西不一样。比如男女的肤质、发质不同,配方自然不同,那贵一点也合理。

但问题是,盒马这双拖鞋就完美避开了这个借口。它没有复杂的化学成分,就是普通橡胶和布料。没有技术壁垒,没有成分差异,尺寸大用料多的男款便宜,尺寸小用料少的女款反而贵,彻底撕下了最后那块遮羞布。

而更多的 " 粉红税 " 商家,正是巧妙地利用了这个 " 信息差 ",给女性商品强行注入了所谓的 " 情感溢价 "。

一支生产成本仅 30 元的口红,只要套上 " 斩男色 "、" 女王色 " 的概念,再配上一个美妆博主的种草视频,售价 520 元依然能让女生们心甘情愿掏钱包。

女生买的不只是一支口红,而是一种 " 涂上它,我最靓 " 的幻觉。

此外,还有一个不太公平的潜规则,男性如果为商品支付 10% 的溢价,他们会觉得这商品 " 不值 " 而扭头走掉。

但女性在变美和自我愉悦的需求上,弹性往往更小。女生们愿意为好生活付费,但这份真心,却总被商家当作收割的 " 韭菜 "。

从 " 粉木耳 " 到 " 粉红税 "

盒马的困境

再说回盒马,短短半个月,两次翻车,看似都是营销事故,却藏着致命的共性,那就是对女性消费者缺乏起码的敬畏。

" 粉木耳 " 的翻车,暴露的是创作者的傲慢。

在他们眼里,把 " 木耳 " 和女性剪影放一起是 " 幽默 " 和 " 网感 ",却完全忽略了 " 粉木耳 " 在网络语境中已被污名化为低俗用语,把公众的性别审美底线当成可以随意试探的流量密码。

▶   图源:新浪财经

当一家企业用擦边设计博取流量时,它消费的不只是消费者的视觉感受,更是社会对性别尊重的底线。

而拖鞋的定价风波,暴露的则是商人的贪婪。

如果是清仓打折,为什么打折的永远是男款?如果是供应链成本差异,为什么宣传图、产品信息和材质介绍完全一样?

女款拖鞋难道用了更昂贵的胶水?还是因为更小的尺码需要更高超的工艺?当消费者都不是傻子时,商家还想用一句 " 产品定位不同 " 来搪塞,简直就像是在拿一块遮羞布当万能的挡箭牌。

这两次踩雷,给所有品牌敲了一记响亮的警钟, " 她经济 " 的核心,从来都不是 " 收割她 ",而是 " 尊重她 "。

当下的女性消费者已经觉醒了,她们不再会因为一个粉色的包装或者一句 " 你是精致女孩 " 的营销话术就盲目买单。

相反,她们比价的能力极强,会为了 15 元的拖鞋去翻遍全网做功课,她们也极度敏感,会为了一个不尊重的设计而选择用脚投票。

如果一个品牌只是把 " 讨好女性 " 当作肤浅的口号和流量的工具,却在内核里时刻算计着如何给女性设套加价,那么即便躲过了这次 " 粉红税 " 风波,下一次也必然会因为更刺眼的 " 价格歧视 " 而跌入更深的谷底。

毕竟,真正的尊重,是用心去懂她,而不是想方设法去算她。

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