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谭浩俊

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医美公众号 " 新氧 " 又一次触犯众怒。

据大河报 6 月 12 日报道，6 月 11 日， 医美公众号 " 新氧 " 发布标题为 《马思纯，享年三十七岁》 的文章被指为博取流量肆意乱起标题、断章取义等，6 月 12 日上午，相关文章已被删除。

在公众号中搜索 " 致歉声明 " ，可查询到 7 篇 ，分别对 林志玲、袁莉、毛晓彤、徐冬冬、张哲轩、胡曼钰以及 JUR 品牌进行致歉。最早的致歉声明发布于 2020 年 6 月 28 日，最新的一篇发布于 2025 年 12 月 28 日。

值得注意的是，致歉声明的阅读量也都在 1 万以上，比一般作者用心写出的文章阅读量多出不少。

而关注过这些文章的读者也发现，所有 " 致歉声明 " 的文章，都是阅读量 10 万 +。也就是说，该公众号通过发布具有争议的、突破底线文章，然后删除，再发致歉声明，可谓赚足了流量。难怪每过一段时间，就要发一篇争议文章，密码都在流量上。

那么，对这样的公众号，应当采取怎样的处罚手段呢？

以最新的这篇文章来看，标题为《马思纯，享年三十七岁》。如果不看内容，读者会怎么想？特别是马思纯的粉丝，心里是什么感觉。

退一步讲，就算认真看了文章，知道文章说的不是这回事。但是，在看到标题时的心理冲击，将是多么严重呢？文章用这种丧气的标题，可不只是对马思纯的侮辱，也是对公众的伤害。

事实也是，即便是经过马思纯的审稿，马思纯同意用这样的标题，站在文章的社会影响角度考虑，也是绝不允许的，是必须坚决禁止的。

这也意味着，首先，马思纯方面应当亮个态度，到底对这篇文章的发布是否知情？如果知情，不管有多少理由，也要向公众、尤其是粉丝致歉。这样的标题，伤害性、侮辱性都很强。如果不知情，就应当向警方报案，要求该公众号公开道歉，并依法追究其法律责任、要求其赔偿名誉损失、经济损失。

尤其在马思纯刚刚走出忧郁情绪的情况下，用这样的标题诅咒明星，是用心极其险恶的，必须追究该公众号的法律责任。

第二，明知文章伤害性很大仍然发布，公众号方面必须做出正面回应。千万不要以为，把文章删除，就算万事大吉，就可以轻松摆平事态。那是不行的，也是绝对不能容忍的。

殊不知，" 享年 " 一词在中国文化中专用于讣告，具有极强的死亡指涉性。普通用户刷到标题的瞬间，会误以为马思纯遭遇不测，产生强烈的惊吓反应。就算马思纯曾经说过诸如 " 享年三十七岁 " 这样的话，也必须把她说过的原话写清楚，而不是断章取义，拿出其中的一句话吸引眼球。如此，就必须承担法律责任。

那么，" 新氧 " 将如何回应呢？如何向公众解释和说明呢？该不是又一次的致歉声明吧？

第三，平台也要依据自身规则和原则，做出积极反应。一个公众号，持续做出违反平台规则、违反平台原则的行为，属于屡教不改。尤其是此次针对马思纯的这篇文章，已经突破了做人底线，平台必须给予该公众号严厉处罚。

我们说，好的文章，能够给平台带来积极影响，给平台增添光彩。而带有恶意的文章，则会让平台也遭到伤害，会损害平台的社会形象。医美公众号 " 新氧 " 的这篇文章，已经严重违反平台的规则和原则，损害公共利益，建议平台给予该公众号严厉处罚。

做人、做事，都要有底线。作为公众号，需要流量，需要增加关注度，可以理解。但是，绝对不能突破底线。而 " 新氧 " 的这篇文章，显然是没有底线的，是想通过突破底线的标题来吸引流量，是绝对不能容忍的，也是绝对不允许的。

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作者｜谭浩俊

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