Salesforce Inc．已同意以约 36 亿美元收购 Fin，这是一家开发人工智能驱动型客服代理的公司。目前，Salesforce 正努力为企业人工智能业务争取新客户。

Fin 的旗舰产品 AI Agent 通过聊天、电子邮件、WhatsApp、短信、电话和 Slack 处理客户咨询。总部位于旧金山的软件公司 Salesforce 周一在一份声明中表示，该产品将补充 Salesforce 自己的人工智能代理工具 Agentforce。该交易预计将在 Salesforce 2027 财年第四季度完成。

这家软件巨头一直在推广 Agentforce，这是其自有人工智能工具，旨在无需人工监督的情况下处理客户服务等任务。人工智能是 Salesforce 增长战略的关键组成部分，该公司正努力化解外界对前沿人工智能开发商将夺走市场份额的担忧。Agentforce 迄今已赢得 2.9 万笔交易。不过，彭博新闻社上月报道称，该产品目前的能力并不总是与 Salesforce 的营销宣传相符。

Salesforce 股票在纽约盘前交易中上涨 1.1%。