6 月 10 日,影像品牌影石 Insta360 发布手持云台相机 Luna Ultra,发布会标注标准版 3999 元起的首发价引发市场关注。
然而在社交平台却有消费者晒出购买的截图显示,商品总价为 4729 元,享受了 705.71 元的政府补贴和 24.29 元的店铺优惠后,价格才是 3999 元。
一边是官宣 3999 元起,一边的购买记录竟然显示,这个价格是享受国补之后的。科技博主 @KANG 发布的案例显示,有消费者因不知情使用国补资格,向店铺申请差价退款遭拒后,向电商平台投诉。平台核实订单确实使用国家补贴,且国补后售价与线下门店售价一致后,从影石店铺保证金中强制扣款 705.71 元退还消费者。
随着相关舆论持续发酵,影石 Insta360 相关工作人员回应媒体时承认,新品发布会存在标价疏漏,仅公示了优惠后到手价 3999 元,未标注 4729 元的官方原价,对消费者造成了认知误导。
针对核心的补贴资金来源问题,工作人员称线上申领的国补不占用政府资金及公众国补名额,但被问及补贴费用的实际承担主体时,对方表示 " 暂未掌握 " 相关信息。
根据商务部规定,补贴标准为产品扣除各环节优惠后最终销售价格的 15%,严禁 " 先涨价后补贴 " 以套取补贴资金。
那么影石 Insta360 手持云台相机 Luna Ultra 真实的售价到底是多少?之前所谓的国补优惠又是不是违规套取的呢?带着疑问,《财经生活帮》记者来到影石 Insta360 旗舰店直播间。直播间首页的确标明限时补贴到手价 3999 元起,但进入直播间看到其标价 5091.76 元,实付 4328 元,该价格并非宣传的 3999 元起。
随后面对消费者的询问,主播在直播间回复,这一价格是搭售无忧换服务后的价格,这一服务的售价为 329 元,Luna Ultra 标准套装的售价的确为 3999 元。主播表示目前 3999 元的 Luna Ultra 标准套装因为缺货无法购买,想要购买必须搭售无忧换服务,建议消费者可以到线下门店购买 3999 元的标准套装。
随后《财经生活帮》记者也致电多家影石 Insta360 门店,工作人员表示 Luna Ultra 标准套装售价的确为 3999 元,但是目前因为缺货无法购买,其中一家门店表示,如果想要预订也必须搭售无忧换服务才行。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
官方明确售价 3999 元起的 Luna Ultra 标准套装,为什么会有消费者购买时原价为 4729 元,减去 705.71 元的政府补贴等售价才到 3999 元?目前影石 Insta360 部分官方旗舰店和线下门店,为什么买不到 3999 元标准套装,反而必须搭售无忧换才可以销售呢?
随后《财经生活帮》记者致电影石 Insta360 客服电话,工作人员表示需要上报后给出回复,截至发稿前记者还未收到相应答复。
《财经生活帮》记者 胡庆亮


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