还记得前段时间，刘强东发表了一次内部讲话谈了 AI 取代工作。

他表示，对于被机器人取代的一线员工，京东一个都不会开除，京东要把新技术对这 50 多万个蓝领工人及其家庭的冲击降到最低。

刘强东还说：" 面对新技术的冲击，不论是商业模式创新，还是发展更多新业务，必须想尽一切办法保住数十万员工的饭碗，包括我们蓝领兄弟的工作。"

而在 2026 年 APEC 工商领导人中国论坛上，刘强东再次放话：" 将来都是机器人送货了，根本不需要快递员，一定是机器人送货，但是我并不需要我们 70 万兄弟没有饭吃、没有工作。"

京东内部提出了 " 涅槃计划 "，希望把京东已有的 70 万快递员等蓝领工人，送到学校做技术培训，以应对 AI 和技术发展带来的冲击。

他还说，京东因此在全国签了 120 所学校，把他们送去学校做培训，以后可以给机器人做维修、做保养。

" 机器都可能出故障，故障了还得人去修，这样我们把蓝领工作人员白领了，让他们住在办公室里面，不用再风里来雨里去，不用这么辛苦。"

值得注意的是，在上次内部讲话中，刘强东也提到，" 现在我们兄弟们很不容易，在大街上走，风里来雨里去，很苦很累，虽然我们给他们的收入待遇、各种保障是业内最好的，但对于我来讲，他们还是痛苦的，不是会让人享受的一种活。"

数据显示，截至 2025 年底，京东体系人员总数超过 90 万人，涵盖正式员工、兼职、实习生及关联企业工作人员。其中，一线物流服务人员占比超过七成。若仅统计全职正式员工，截至 2026 年第一季度末约为 72 万人。

2025 年，京东体系人力资源总支出达 1572 亿元，较 2024 年增加 337 亿元。按月均计算，相当于每月人力成本约 131 亿元。

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