快科技 6 月 30 日消息，据报道，J.D. Power 发布 2026 年新车质量研究，新车整体质量有所改善，信息娱乐系统却成为 10 个类别中唯一问题增加的领域。

J.D. Power 每年统计车主购车后前 90 天内遇到的问题，今年所有类别总体表现均好于去年，仅信息娱乐系统出现退步。

大众市场车型中，每 100 辆新车的信息娱乐系统问题数达到 44.4 个，其中 6.1 个来自苹果 CarPlay、Android Auto、蓝牙和 Wi-Fi 等连接功能。

CarPlay 和 Android Auto 是拖累信息娱乐系统质量的最大因素，每 100 辆车贡献 3.8 个问题，蓝牙问题数为 0.5 个。

J.D. Power 汽车基准评测高级总监汉利指出，汽车软件更新速度跟不上消费电子产品，苹果或谷歌每次更新软件后，汽车制造商都要重新确认车载系统能否保持兼容，车载软件还连接车内数十个系统，验证工作十分复杂。

问题不止手机投屏功能，用于控制空调、车锁和远程启动的手机应用同样经常出错。

许多车型已把触摸屏作为主要控制中心，因此信息娱乐系统一旦故障影响比过去更严重。

消费者对车内大屏的反感正在增加。在认为车辆造成驾驶分心的受访者中，46% 把问题归咎于触摸屏，实体按键减少、常用功能被藏进菜单迫使驾驶员行驶中移开视线操作屏幕。

今年推动新车质量改善的最大因素是杯架，新款杯架位置更方便且能容纳更多尺寸的杯子和水瓶。

据悉，驾驶辅助、纯电续航、道路噪声以及装配质量同样取得了明显进步。

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责任编辑：霜月