近日，苹果公司突然在全球范围上调 Mac、iPad 等产品售价，山姆会员店内所售的同款商品价格一度滞后，不少消费者随即在该超市以原价下单，丁女士便是其中之一。据扬子晚报报道，6 月 25 日当晚，她以 5198 元下单一台 MacBook Neo 电脑，显示送达时间应为周六（6 月 27 日）上午 8 点，不过当天清晨她发现，山姆以缺货为由单方取消订单。

图片来源：扬子晚报视频截图

丁女士介绍，她当时分别用两张会员卡下单。年费 680 元的卓越会员卡所购买的订单顺利履约，电脑已经收到；而用年费 260 元的普通会员卡下的 4 台同款订单，则被悉数取消。在她看来，差别就出在会员等级上：卓越卡订单若不发货需要 " 退一赔三 "，普通卡则只给优惠券补偿，所以山姆 " 发了卓越卡的，砍了普通卡的 "。

媒体记者注意到，丁女士提供的截图显示，下单时页面状态为 " 待发货，商品准备中 "，且订单已生成编号并付款成功。周六清晨，山姆客服来电告知缺货并取消了订单。但她随后再次打开 App 发现，同款商品已以 5799 元重新上架，页面标注 " 商品正在补货中 "。丁女士由此提出疑问：卓越卡订单与被取消的普通卡订单收货地址完全一致，前者既然能按原价正常送达，仓库就不应是真的没有货。

关于补偿，丁女士介绍，山姆起初只提出赔付 30 元优惠券，事后也一直没有主动与她联系。她说，等了几天迟迟没有下文，6 月 29 日上午又主动致电交涉。这一次，客服回应称权限最高只能申请到每台 50 元的优惠券补偿，丁女士称，客服态度并不积极，近乎 " 爱要不要 "。丁女士没有接受，至于是否继续维权，她坦言这批电脑是替公司采购，加上平时工作劳累，对要不要去投诉仍在犹豫。

社交平台上，对于山姆被指 " 砍单 " 的情况，有网友评论称：" 吃相难看 "。也有网友表示：" 都涨价了，他们肯定不乐意亏本 "。也有人质疑：" 会员卡还分三六九等 "？

另外，媒体记者检索黑猫投诉等平台发现，山姆不止一次因 " 砍单 " 被消费者投诉。有人反映下单付款后被以缺货为由取消，个别投诉还提到，订单取消后同款商品在 App 上仍可继续购买。

据悉，苹果于 6 月 25 日宣布调价。苹果在声明中表示，消费电子行业正面临前所未有的挑战。AI 数据中心的迅猛扩张导致存储需求激增，" 我们从未见过零部件价格以如此幅度和速度上涨。此前我们一直在内部消化成本压力，但目前不得不开始上调多款售价。"

此次苹果涨价涉及的产品包括 iPad、Mac、Vision Pro 和家居设备，暂未涉及 iPhone。其中，MacBook Neo 起售价从 599 美元提升至 699 美元；配备 512GB 存储容量的 MacBook Air 从 1099 美元调涨至 1299 美元；配备 1TB 容量的 MacBook Pro 价格从 1699 美元调涨至 1999 美元；配备 128GB 存储容量的 iPad Air 价格从 599 美元调涨至 749 美元。

第一财经记者看到，在苹果中文官网，不少产品价格也已经上调。原本发售价 4599 元起的 MacBook Neo，起售价调涨为 5499 元起；MacBook Air13 英寸此前售价 8499 元起，起售价现已调涨为 9999 元；采用 M5 Pro 芯片的 MacBook Pro 此前售价 17999 元起，起售价现已调涨为 19999 元；采用 M4 芯片的 iPad Air 此前起售价 4799 元，现已调涨为 5999 元。这几个产品的调涨幅度在 900 元— 2000 元之间。

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