用户的抱怨，就是科沃斯的方向

" 一辈子都在推着石头上山。"68 岁的科沃斯创始人钱东奇这样总结自己的创业生涯。

科沃斯是扫地机器人、擦窗机器人等品类的开创者。但开创者并不意味着可以高枕无忧——这个行业经历过三轮竞争，每一轮都有对手冲进来，每一轮都有人被淘汰。科沃斯经历了三轮，活到了现在。

活下来，不代表没有挑战。

" 我们最大的挑战不是竞争对手，而是让消费者认为这个东西是他想要的。" 钱东奇说。

目前扫地机器人主流价位在 3000 — 5000 元，在家电品类中属于中大额支出，很多用户不会为陌生的智能清洁品类贸然投入这笔预算。

用户想要的到底是什么？

01

每一代产品，都是一次抱怨的回响

把时间拨回 2013 年。那时的扫地机器人尚不成熟——随机碰撞、漏扫严重、被电线缠住就原地打转。社交媒体上充斥着用户的吐槽。

这些抱怨，在科沃斯创始人钱东奇耳中，不是负面舆情，而是产品迭代的坐标。

" 机器人珍贵的不是一开始就全知全能，而是能在家庭里不断学习进化。" 钱东奇后来这样总结。从随机碰撞到激光导航，从单纯扫地到扫拖一体，从需要人工清理尘盒到自动集尘、自动洗拖布——每一次技术跃迁，都对应着一组具体的用户抱怨。

2025 年，科沃斯推出搭载 OZMO ROLLER 恒压活水洗地技术的地宝 X8 系列，解决了 " 以脏拖脏 " 的行业痼疾。截至目前，滚筒活水洗地机器人全球累计销量突破 160 万台，在滚筒形态扫地机器人总销量中占比超过 91%。2026 年 618，这技术已经成为科沃斯的 " 护城河 " ——滚筒活水洗地机器人市占率超 70%。

但有一类抱怨尚未被现有产品回应过：

" 为什么机器人只能扫地，不能帮我收拾孩子的玩具？"

" 我出差时，谁能帮我看看家里的老人？"

" 宠物在家捣乱，我只能干瞪眼？"

这些家庭空间里的立体问题——关于一个 " 机器人 " 而非 " 扫地机 " 应该做的事。它们不是清洁赛道的延伸，而是家庭服务机器人的全新维度。

02

那些扫地机回答不了的问题

" 八界 " 的诞生，正是对这些 " 沉默抱怨 " 的回应。

" 八界 " 不是一台更贵的扫地机。它是一个搭载 OpenClaw 智能体框架的家庭管家机器人——会学习、能养成、可交互。

在 AWE2026 的现场演示中，八界展示了它的能力边界：捡起地上的玩偶放进收纳箱，把脏衣服塞进洗衣机，用机械臂夹起书桌上的马克笔放入笔筒。它还能远程响应家务代办、感知老人摔倒并自动呼救、化身 " 居家分身 " 照看宠物。

更具突破性的是 OpenClaw 赋予的 " 自我成长 " 能力。用户教八界一次 " 杯子放在餐桌左侧 "，它就会将这一经验沉淀为记忆，后续无需重复指令即可自主完成归位。钱东奇将这个过程比喻为 " 养龙虾 " —— " 养龙虾的过程，就是用户和机器人一起构建家庭智能体系的过程。"

从 " 清洁工具 " 到 " 家庭管家 "，这不是功能的简单叠加，而是产品哲学的根本转向——从 " 替代人力完成重复劳动 " 到 " 成为家庭中可信赖的伙伴 "。

49990 元的定价，在扫地机均价两三千的市场中显得格格不入。这个价格锚定的不是 " 扫地机的升级版 "，而是一个全新的品类——具身智能家庭服务机器人。

2025 年，科沃斯营收 190.40 亿元，归母净利润 17.58 亿元，同比暴增 118.13%，经营现金流净额 33.87 亿元，同比激增 297.39%。科沃斯的战略逻辑，是用成熟业务（扫地机、洗地机）的规模化利润，支撑前沿业务（具身智能）的长期投入。

49990 元，是一个信号——向市场宣告科沃斯不再只是一家 " 扫地机公司 "，也是一次 " 用户筛选 " ——找到那些愿意为 " 未来家庭 " 付费的早期尝鲜者。

03

慢功夫，快赛道

科沃斯的方向没错。但方向对了，不代表路好走。

2026 年 618 大促刚刚落幕，科沃斯集团交出了双品牌全渠道 40.2 亿元的成绩单，同比增长 23%，再度稳居行业榜首。科沃斯机器人稳居中国扫地机器人市场销量与销额第一，滚筒活水洗地机器人市占率超 70%；添可拿下洗地机线上、线下全渠道双第一。

数据显示，国内扫地机渗透率目前只有 6% — 8%，欧美等相对成熟的市场也不过 15% — 20%。按照经典的市场增长理论，这是一个典型的 " 增量蓝海 " ——远未饱和，空间巨大。这是科沃斯 " 方向对 " 的底气。

但 " 路难走 " 同样真实。2026 年 Q1，科沃斯营收增长 27.06%，但归母净利润同比下滑 14.73%，增收不增利的阴影尚未完全散去。更关键的是，赛道正在变得拥挤。追觅、石头、小米、云鲸在高端和海外市场步步紧逼。跨界者大疆也于 2025 年正式推出扫地机器人，凭借空间感知与避障技术积累直接杀入。

增量蓝海吸引群雄逐鹿，科沃斯的领先身位正被快速收窄。

科沃斯是行业里的拓荒者，但拓荒者最大的风险是：开了一条路，别人跟着走进来，走得更快、更稳。

钱东奇说，一个赛道级的产品需要 6 到 10 年的打磨过程，" 可能要经历 N 次失败，也不放过任何一个细节 "。科沃斯的节奏是 " 研发一代、开发一代、推广一代 "，持续循环。

但行业竞争的节奏正在加快，科沃斯如何平衡好自身的发展节奏和行业的演化节奏，将是决定其能否穿越周期的关键。

04

结语

在喧嚣的商业世界里，" 听见 " 用户抱怨本身，就已经是一种稀缺的能力。

连续 11 年蝉联国内第一，代表着科沃斯 " 听抱怨 " 的能力：听见用户说 " 地扫不干净 "，于是有了更好的扫地机；听见用户说 " 拖地太麻烦 "，于是有了洗地机；听见用户说 " 基站太脏 "，于是有了更智能的自清洁系统。这是科沃斯的 " 现在 "，扎实、可靠、赚钱。

但科沃斯的 " 听见 " 不止于此。那些尚未被清晰表达的、关于 " 整理 "" 看护 "" 陪伴 " 的深层抱怨，催生了另一个物种——八界。这是科沃斯的 " 未来 " ——不确定、昂贵，但充满想象。

" 用户的抱怨就是赛道的方向 " 不是一句营销口号，而是科沃斯的商业哲学。真正的创新，始于对用户 " 不满 " 的诚实倾听，成于将 " 不满 " 转化为解决方案的系统性能力。

听见，是这一切的起点。