如家驿居酒店（东站客运中心店）的卫生情况在住客反馈中呈现两极分化——部分住客称赞 " 干净整洁 "，但也有大量投诉指向 " 霉味、毛发、床品污渍 " 等严重卫生问题，实际质量高度依赖分店管理。

一、正面评价：部分住客认为卫生达标、服务周到

部分如家驿居门店的卫生获得好评，例如牡丹江火车站步行街店有住客称 " 房间打扫得一尘不染，床品柔软亲肤，卫浴设施干净无异味 "。

邢台南宫汽车站青年街店也有住客反馈 " 公共区域干净整洁，卫生状况让人放心 "，酒店回复称 " 始终把客房卫生放在首位 "。

北京清华大学东门学知园地铁站店同样被描述为 " 干净舒适 "" 房间装修时尚简约，有家的感觉 "。

二、负面评价：卫生投诉集中在床品、异味、设施破损

北京新国展首都机场店的住客投诉 " 地板有黑色颗粒，墙壁有头发丝，卫生纸放在暗格里找不到 "。

上海六号线五洲大道地铁站店更出现 " 床上有黄斑血迹，换房后仍发现毛发 "，住客要求退款但酒店只愿赔偿 50 元。

黄梅店的住客则反映 " 房间散发霉臭味、烟味，被套黑黑的，卫生间瓷砖缝隙黄霉 "。

其他如家品牌门店还曝出 " 花洒洒污水 "" 脚踩浴巾擦地 " 等事件，引发公众对整个集团卫生管理的担忧。

三、卫生问题的共性原因

旧店设施老化：部分如家驿居门店开业时间较早，如杭州汽车东站店 2006 年开业，装修老旧导致死角难清理。

清洁流程不规范：从投诉案例看，床品换洗、卫生间消毒、地毯吸尘等环节存在疏漏，甚至有工作人员 " 用浴巾擦地 " 的极端案例。

管理标准化执行不均：如家集团虽推行统一央采床品和清洁标准，但各分店实际落地差异大，加盟店可能更易出现卫生滑坡。

四、入住前的实用避坑建议

1. 查看最新差评与实拍图

优先浏览近 1-2 个月的差评，重点关注 " 床品 "" 卫生间 "" 异味 " 等关键词。

有图评价比文字评价更直观，可判断实际卫生水准。

2. 自带卫生防护用品

建议自带一次性马桶垫、压缩毛巾、睡衣 / 床单，避免直接接触公共物品。

酒店水壶先烧 2-3 壶水倒掉后再使用，降低细菌风险。

3. 入住后立即检查关键区域

掀开床单查看床垫角落有无污渍、毛发。

检查卫生间角落、瓷砖缝隙是否有霉斑。

打开空调听听是否有异响，看看出风口是否积灰。

4. 发现问题时立即维权

若卫生明显不达标，当场拍照取证并联系前台要求换房。

协商不成可向黑猫投诉平台或 12315 投诉，保留房费和交通票据。

五、本地生活场景下的综合判断

东站客运中心店的特殊定位：这类车站酒店往往客流量大、周转快，清洁时间被压缩，卫生风险高于非交通枢纽门店。

性价比与卫生的平衡：如家驿居属于经济型连锁，价格亲民，但住客不应因此降低对基础卫生的容忍度。

集团整改动态：2026 年如家曾因多起卫生事件被媒体曝光，集团层面表示会加强质检，但实际改善效果仍需时间验证。

总体而言，如家驿居酒店（东站客运中心店）的卫生并非稳定可靠，出发前务必多看该店最新真实评价，并携带必要的防护用品，才能住得更安心。

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