（《内蒙古法制报》记者 柴红）6 月 2 日，本报记者接到呼和浩特市市民李先生投诉称：他于 2026 年 5 月 30 日晚在呼和浩特市城投（呼和浩特市公安局交管支队专用充电站）为其混动汽车充电时，发现充电桩故障，手机充电页面显示充电中，但实际汽车并未充电。于是，李先生断开充电设备，手机充电页面显示 " 您的爱车还没有充满电，确认现在停止充电吗？" 李先生点击确定，想结束本次充电，但不知什么原因，无法结束充电。李先生按照页面显示，致电充电运营商客服电话，运营商工作人员回复称，稍后可以充电。李先生接连试了几次，仍无法充电，之后又换了几个充电桩，仍旧无法充电，而且手机页面显示充电中。

李先生 3 次拨打客服电话，被告知，周六日休息，周一再说。李先生开车去其他地方的充电桩充电，依旧无法充电。6 月 1 日下午，李先生再次拨打客服电话，问题依然没有解决。由于李先生手机显示充电中，致使无法为自己的轿车充电。

6 月 2 日，记者就李先生反映的问题及提供的电话联系呼和浩特市城投客服人员，客服工作人员称：是 6 月 1 日，消费者拨打电话反映的问题，现在特来电正在维修，稍后回复。6 月 4 日，客服工作人员给记者回电话称：不影响使用，是消费者没听明白，其实账号是可以使用的，可以充电。当时有故障没有网络，所以显示故障。据记者了解，这个订单是 6 月 2 日才显示结束的。消费者称，当时试着充了几次，确实没法充电，换了其他公司才完成充电。

记者电话联系到呼和浩特市城投公司，该公司一位工作人员说：" 充电桩的实际所有人是呼和浩特市城投公司的下属单位呼市城环公司，该公司是独立法人。随后记者联系到呼和浩特市城环公司，该公司工作人员称：充电桩是北京华商三优提供的，客服也是他们的工作人员。现在了解到的情况是华商三优与特来电对接平台出现问题导致的，问题已解决。至于记者提到消费者称 5 月 30 日的问题，直到 6 月 2 日才解决时，呼和浩特市城环工作人员称，5 月 30 日共接到 4 人投诉此类问题，当时就解决了。

据了解，市民李先生反映问题时，当时客服回复是网络问题，而呼和浩特市城环公司说是平台对接问题，消费者在呼和浩特市城投（呼和浩特市公安局交管支队专用充电站）为其混动汽车充电时遇到的问题到底是什么问题呢？依然没有统一答案。

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